أكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء، أن المنظومة استقبلت 62 ألف شكوى في شهر أكتوبر فقط، موضحا أنها تنوعت ما بين استغاثة وشكاوي وطلبات، مشيرًا إلى أن وزارة التموين كان لها النصيب الأكبر في الشكاوي.
وأضاف “الرفاعي”، خلال مداخلة تليفونية مع الإعلامية عزة مصطفى مقدمة برنامج “صالة التحرير”، المذاع على فضائية “صدى البلد”، أن قطاع التموين شهد تطورا كبيرا، ولم يعد هناك شكاوي من السلع التموينية؛ وهو أمر جيد.
ولفت إلى أن الأجهزة الرقابة لها دور كبير في تخفيف نسب التلاعب في الخدمات المقدمة للمواطن، مؤكدا أنه يتم فحص جميع الشكاوي التي تقدم للمنظومة بدقة وتوجيه الوزارة المسئولة عن حلها بسرعة التعامل معها.
الرابط المختصر