أعلن المستشار عمر مروان، وزير العدل اليوم، السبت، إجراء جديد ضمن حزمة الإجراءات التنفيذية داخل قطاع الشهر العقاري والتوثيق، كاشفًا عن تنفيذ قرار تطوير نظام تلقي الشكاوى داخل المصلحة وكيفية التعامل معها، مشيرًا إلى أنه اعتبارًا من صباح اليوم يبدأ تطبيق النظام الجديد لتلقى الشكاوي في المصلحة هاتفيًا.
وأوضح أنه تم تخصيص أرقام هواتف لتلقى شكاوى المواطنين عن أي تجاوزات يتعرضون لها لدى معاملاتهم مع مكاتب الشهر العقارى والتوثيق على مستوى الجمهورية، إذ تم تخصيص رقم موحد للتعامل مع الشكاوى الواردة من مكاتب القاهرة الكبرى 01555887711، وآخر لمكاتب الإسكندرية 01555887722 والثالث لمكاتب باقى الجمهورية 01555887733، على أن يتم التعامل معها ومتابعتها بصفة مستمرة.
وتم نشر تلك الأرقام على موقع الوزارة، كما سيتوالى التنويه عنها بوسائل الاعلام المختلفة.
ويستهدف الإجراء وضع حلول للتعامل مع شكاوى المواطنين خلال التعامل مع مكاتب الشهر العقارى والتوثيق وعلى رأسها التكدس والازدحام.
