أعلنت شركة كارفور مصر، إتخاذها مجموعة من الإجراءات لمواكبة معدلات الطلب المرتفعة وازدياد عمليات الشراء من خلال منصتها الإلكترونية، والذي وصلت إلى ستة أضعاف حجم الطلب المعتاد، فى ظل الظروف الطارئة والاستثنائية التي تمر بها مصر حالياً.
وكشفت “كارفور”، أنها قامت بتعيين المزيد من الموظفين لفريق عمل التجارة الإلكترونية، وزيادة فريق كامل لتقديم الخدمة الهاتفية. كما تم زيادة ساعات عمل فريق التجارة الإلكترونية للعمل على مدار الأربع وعشرين ساعة مقسمة إلى ورديتين.
ووفق بيان صحفي صادر عن الشركة، قامت “كارفور” مؤقتاً بتخفيض عدد طلبات التوصيل المتاحة للمشتريات الجديدة ليتم تلبية جميع الطلبات السابقة، ولضمان إرضاء عملائنا الكرام قمنا بإيقاف التعاملات مسبقة الدفع بشكل مؤقت مع تسوية كافة المدفوعات السابقة خلال عشرة أيام. هذا بالإضافة إلى زيادة عدد مواعيد التسليم وإعطاء العملاء خيار عدم قبولها.
وأكدت “الشركة”، أنها نجحت خلال الفترة الماضية في الحفاظ على توافر كافة السلع بجودة متميزة وأسعار مستقرة بجميع فروعنا وذلك بفضل خططنا الإستراتيجية لتوفير مخزون سلعي يغطي احتياجات عملائنا لفترة طويلة ويضمن استقرار الأسعار. كما قمنا باتخاذ إجراءات وقائية وفقاً لأعلى المعايير العالمية لضمان بيئة أمنة للتسوق في جميع فروعنا.
وكشفت أنه تم التنسيق مع جهاز حماية المستهلك برئاسة اللواء الدكتور راضي عبد المعطي، وإطلاعهم على كافة الإجراءات المتخذة من جانب الشركة سواء تلك الإجراءات الاستباقية أو ما نقوم به من تحديثات ، وسنواصل المتابعة مع جهاز حماية المستهلك لإطلاعهم على آخر المستجدات في إطار سياسة الشفافية التي تنتهجها الشركة احترامًا لعملائها.
ناسف لأي إزعاج قد يترتب على هذا الأمر، وتؤكد التزامها بأداء مهمتها بكل عزيمة وإصرار لتخطي الظروف الراهنة.
