سحب رصيد العملاء.. ضجت مواقع التواصل الاجتماعي بالبحث عن سبب تعطل خدمات شبكة فودافون بسبب قيام الشركة بتنفيذ تحديث مفاجئ في خدمات الإنترنت والمكالمات والذي أدى إلى حدوث عطل لدى بعض العملاء.
فودافون وسحب رصيد العملاء
واشتكى عدد من العملاء من وجود عطل في شبكة فودافون حيث تلقى المستخدمون رسالة تفيد بنفاذ الرصيد أثناء محاولة الاتصال.
أسباب عطل فودافون
وكشفت شركة فودافون في ردها على استفسارات العملاء بشأن وجود عطل في الشبكة أدى إلى سحب رصيد العملاء، بأنها تقوم بإجراء بعض التحديثات على خدمة المكالمات والإنترنت.
وفي رد آخر قالت الشركة إنه يتم تعديل علي قاعدة البيانات، وذلك بعد شكاوى من مستخدمي الشبكة بأن العطل الفني أثر على الاتصالات وسحب الرصيد.
عودة خدمات فودافون
وبعد الإنتهاء من التحديثات الفنية عادت كافة خدمات فودافون للعمل بشكل طبيعي وقد تمكن بعض المستخدمين من إجراء المكالمات والتحقق من رصيدهم وباقاتهم دون مشاكل.
سحب الرصيد
وطالب الشركة كافة مستخدميها بالدخول على تطبيق “أنا فودافون” للتحقق من رصيدهم والتأكد من عدم سحبه حيث أكدت أن الرصيد قد عاد لجميع المستخدمين.