أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية فتح باب استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى المؤهلين للحصول على التعويض المالي المخصص لاستبدال طلمبة البنزين، وفقًا للضوابط المُعلنة سابقًا.
ويأتي ذلك استكمالًا لما ورد في البيان الصادر بتاريخ 11 مايو 2025، بشأن صرف مبلغ يعادل قيمة الفاتورة المعتمدة بحد أقصى 2000 جنيه، لأصحاب الشكاوى المقدّمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025، من خلال الخط الساخن (16528) أو عبر موقع منظومة الشكاوى الحكومية.
المستندات المطلوبة
يشترط تقديم ما يثبت ملكية السيارة، بالإضافة إلى فاتورة معتمدة تفيد باستبدال طلمبة البنزين، على أن تكون الشكوى مرتبطة بالفترة المذكورة.
طرق الإرسال
لتسهيل الإجراءات، أتاحت الوزارة وسائل إلكترونية لاستلام المستندات، من خلال:
منصة منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: www.shakwa.eg، باستخدام رقم الشكوى المسجلة.
أو عبر تطبيق واتساب على الرقمين التاليين:
01288816528
01222216528
تأكيد على الالتزام
وشددت الوزارة على أن التعامل مع الطلبات سيتم وفقًا للمعايير المُعلنة، بما يضمن حفظ حقوق المواطنين وسرعة البت في الشكاوى المستوفاة.
رسالة شكر
واختتمت وزارة البترول بيانها بتوجيه الشكر للمواطنين على تعاونهم البنّاء، الذي يُعد عنصرًا أساسيًا في تطوير مستوى الخدمة وتحسين الاستجابة للمشكلات والشكاوى.