في إطار الاستعدادات الجارية لموسم حج 1446هـ، تواصل وزارة السياحة والآثار جهودها المكثفة لضمان تقديم تجربة حج سياحي مريحة وآمنة ومتميزة لجميع حجاج السياحة المصريين، من خلال تنظيم منظومة عمل متكاملة تضم لجانًا متخصصة تعمل على مدار الساعة في مصر والأردن والمملكة العربية السعودية.
توزيع اللجان وتهيئة الدعم الميداني
أعلنت الوزارة عن توزيع أعضاء لجان البعثة المصرية للحج السياحي على 21 لجنة ميدانية تعمل على مدار 24 ساعة في جميع النقاط الرئيسية التي يتواجد بها الحجاج، سواء في مصر أو الأردن أو الأراضي السعودية، لتقديم الدعم والمساندة الفورية والتعامل مع أي مستجدات خلال أداء المناسك.
وتشمل هذه اللجان لجان متابعة الحالات المرضية، والتائهين والمفقودات، ولجان الشكاوى والتحقيقات، إلى جانب اللجان الفرعية المنتشرة في مناطق مكة المكرمة الحيوية (أجياد، المسفلة، العزيزية، النزهة وزاهر) ومنافذ الدخول مثل منفذ حالة عمار، ميناء العقبة الأردنية ونويبع لمتابعة الرحلات البرية.
مقرات بعثة الحج السياحي
حرصًا على تيسير التواصل مع الحجاج، حددت الوزارة مقرات بعثة الحج السياحي في المملكة العربية السعودية، بحيث تكون قريبة من أماكن إقامة الحجاج، حيث تقع المقرات في:
- مكة المكرمة: فندق مكارم أجياد، وفندق نسمات اليقين بالعزيزية،
- المدينة المنورة: فندق كراون بلازا في المنطقة الجنوبية.
وأُعلن عن أرقام هواتف هذه المقرات لتلقي الشكاوى والاستفسارات على مدار الساعة:
- مكارم أجياد: 00966506719982
- نسمات اليقين: 00966504972723
- كراون بلازا المدينة: 00966504944557
كما توفر الوزارة قنوات تواصل إلكترونية عبر البريد الإلكتروني companies.tourism@mota.gov.eg، بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، والخط الساخن 19654.
تأكيدات الوزير على سلامة وراحة الحجاج
أكد السيد شريف فتحي، وزير السياحة والآثار، أن الوزارة تضع راحة وسلامة حجاج السياحة في مقدمة أولوياتها، مشيرًا إلى التنسيق المستمر مع الجهات المعنية لتقديم تسهيلات شاملة طوال فترة الحج، لضمان أداء مناسك الحج بكل سهولة وأمان.
التزام الحجاج وشركات السياحة بالتعليمات
شددت الوزارة على ضرورة التزام جميع شركات السياحة المنظمة وحجاج السياحة بالتعليمات التي تصدرها السلطات السعودية، خصوصًا ما يتعلق بالحفاظ على بطاقة “نسك” التي تُعتبر التصريح الرسمي الوحيد لدخول المشاعر المقدسة، مع التأكيد على حملها في جميع الأوقات داخل مكة المكرمة وخلال التنقل بين المشاعر.
متابعة تنفيذ البرامج وخدمة الحجاج
قالت الأستاذة سامية سامي، مساعد الوزير لشئون شركات السياحة ورئيس لجنة الحج والعمرة، إن لجان البعثة تتابع تنفيذ شركات السياحة للبرامج المتفق عليها مع الحجاج، وتتعامل بسرعة مع أي شكاوى أو مستجدات، مضيفة أن اللجان مزودة بأحدث وسائل الاتصال لضمان الاستجابة الفورية ودعم الحجاج في كل الظروف.
تؤكد وزارة السياحة والآثار استمرار جهودها لتطوير منظومة الحج السياحي، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، مع دعوة الحجاج وشركات السياحة إلى الالتزام الكامل بالتعليمات لتأمين موسم حج ناجح وميسر لجميع المصريين.