بنك الكويت الوطني مصر يعلن عن تحديثات شاملة لأنظمته التشغيلية تؤثر على بعض الخدمات المصرفية

أعلن بنك الكويت الوطني مصر (NBK) عن إجراء تحديثات شاملة على أنظمته التشغيلية بهدف تطوير التجربة المصرفية لعملائه، وذلك اعتبارًا من فجر يوم الخميس الموافق 5 يونيو 2025. ومن المتوقع أن تستمر عملية الترقية حتى صباح الأحد الموافق 8 يونيو 2025.

ووفقًا لبيان صادر عن البنك عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، فإن هذه الفترة ستشهد إغلاق جميع فروع البنك، بما في ذلك الفروع المتواجدة داخل المراكز التجارية، بالإضافة إلى توقف مؤقت لبعض الخدمات الإلكترونية.

وناشد البنك عملاءه تدبير احتياجاتهم النقدية وإتمام معاملاتهم المصرفية الهامة مسبقًا لتجنب أي إزعاج.

الخدمات المتاحة خلال فترة التحديث

أوضح بنك الكويت الوطني مصر أن عددًا من الخدمات المصرفية ستبقى متاحة للعملاء خلال فترة التحديث، وتشمل

استخدام جميع أنواع البطاقات الائتمانية الصادرة عن NBK، بطاقات الخصم المباشر الصادرة عن NBK، وبطاقة ميزة مسبقة الدفع من NBK، بطاقة NBK نادي هليوبوليس الرياضي مسبقة الدفع.

وستعمل هذه البطاقات بشكل طبيعي عبر كافة أجهزة الصراف الآلي (ATMs)، ونقاط البيع (POS)، وعبر الإنترنت، باستثناء بطاقة NBK USD Platinum Mastercard للخصم المباشر وبعض الفترات المتفرقة أثناء عملية التحديث.

الخدمات المتوقفة مؤقتًا

أشار البنك إلى أن الخدمات التالية ستتوقف مؤقتًا خلال فترة التحديث:

خدمات تطبيق “إنستا باي”.

خدمة الإنترنت البنكية من NBK.

خدمة الإنترنت البنكية للشركات من NBK.

الخدمة البنكية عبر الموبايل من NBK.

خدمة الرسائل النصية.

خدمة الـ IVR.

بطاقات الخصم المباشر الدولارية.

كما سيشهد بعض أجهزة الصراف الآلي توقفات متفرقة.

تواصل مع البنك

وفيما يتعلق بالتواصل مع البنك خلال فترة التحديث، أكد بنك الكويت الوطني مصر أن مركز خدمة العملاء سيكون متاحًا للرد على كافة استفسارات العملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

ينصح البنك عملائه الكرام بضرورة التخطيط المسبق لاحتياجاتهم المصرفية خلال الفترة المذكورة لضمان استمرارية سهلة للمعاملات.