7009شكوى و637 محضرًا.. جهود مكثفة لحماية المستهلك خلال النصف الأول من يونيو

في إطار المتابعة الدورية لضبط الأسواق وحماية حقوق المواطنين، استعرض جهاز حماية المستهلك تقريره الرقابي عن الفترة من 1 إلى 15 يونيو 2025، والذي تضمن تنفيذ 283 حملة تفتيشية على 3794 منشأة تجارية، أسفرت عن تحرير 637 محضرًا متنوعًا، أبرزها: عدم إعلان الأسعار، وتداول سلع مجهولة المصدر.

مراقبة الأسواق والأسعار 

كما أعلن الجهاز عن تلقيه 7009 شكوى وبلاغًا من المواطنين خلال النصف الأول من يونيو، من بينها 50 شكوى تتعلق بالتلاعب في الأسعار، حيث تم اتخاذ الإجراءات القانونية الفورية تجاه المخالفين بالتنسيق مع الجهات المعنية.

تعاون لحماية السائحين 

وفي سياق جهود تطوير منظومة الحماية، أعلن رئيس الجهاز، إبراهيم السجيني، عن إطلاق خدمة تلقي الشكاوى بالإنجليزية عبر الخط الساخن “19588” وتطبيق الهاتف المحمول، لتسهيل التواصل مع السياح الأجانب، خاصة داخل المطارات، بالتعاون مع وزارة الطيران المدني.

ضبط المخالفات 

وضمن الإجراءات الوقائية، تم استدعاء عصارة الثوم السوداء IKEA 365+ VÄRDEFULL من الأسواق المصرية بعد رصد عيوب تصنيع تمثل خطرًا صحيًا على المستخدمين. وقد ناشدت الشركة المستهلكين بوقف الاستخدام الفوري واسترجاع المنتج.

وفي اجتماعه مع رؤساء الأفرع الإقليمية، وجه السجيني بتكثيف الحملات الرقابية، خاصة في الفترات المسائية، لضمان توافر السلع الأساسية بأسعار عادلة، ومواجهة أي ممارسات احتكارية أو زيادات غير مبررة، في ظل المتابعة المستمرة لتداعيات الأحداث الإقليمية.

وأشار التقرير إلى استمرار التعاون بين الجهاز والجهات الرقابية مثل التموين، شرطة التموين، هيئة سلامة الغذاء، والطب البيطري لضمان ضبط السوق وتوفير السلع بجودة وأسعار مناسبة.