في متابعة حثيثة لتداعيات الحريق الذي اندلع بسنترال رمسيس بوسط القاهرة، توجه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم، إلى الموقع للاطلاع على الجهود المبذولة لاستعادة خدمات الاتصالات المتأثرة.
رافق رئيس الوزراء خلال الزيارة الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والدكتور إبراهيم صابر خليل، محافظ القاهرة، والمهندس رأفت هندي، نائب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتطوير البنية التحتية التكنولوجية والتحول الرقمي، والمهندس محمد نصر، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، وعدد من قيادات الوزارة والشركة.
تفاصيل الحريق وتأثيره على الخدمات
فور وصوله، اطلع مدبولي على الموقف الحالي لمبنى السنترال من ناحية السلامة الإنشائية، وموقف الخدمات المقدمة بعد الحريق.
وقد استعرض الدكتور عمرو طلعت تقريراً مفصلاً أشار فيه إلى اندلاع الحريق بالدور السابع بسنترال رمسيس حوالي الساعة الخامسة عصر يوم 7 يوليو 2025.
وعلى الرغم من وجود آليات الإطفاء الذاتي والمحاولات اليدوية، إلا أن سرعة انتقال الحريق عبر الكابلات أدت إلى امتداده إلى الغرف المجاورة واشتداده، مما حال دون السيطرة عليه من أجهزة الإطفاء الذاتي.
وأضاف الوزير أن الحماية المدنية حضرت في حدود الساعة الخامسة والنصف عصراً، لكن الحريق كان قد امتد إلى معظم أدوار المبنى وصالات تقديم الخدمة، مما أثر جزئياً على الخدمات على المستويين الجغرافي والقطاعي.
وأشار إلى أنه تم على الفور نقل الخدمات إلى السنترالات البديلة لأكبر جزء من الشبكة الفقرية للشركة المصرية للاتصالات، كما تم عمل مناورات لاسترداد الخدمات التي لم يتم حلها عبر السنترالات البديلة.
استعادة الخدمات
فيما يخص موقف الخدمات، أوضح الدكتور عمرو طلعت أنه بالنسبة للخدمات الأرضية (بيانات)، لا يوجد انقطاع خارج محيط سنترال رمسيس، وجودة الأداء في المعدلات الطبيعية. أما في محيط السنترال، فقد حدث عطل كامل أثر على العملاء، وتم استعادة الخدمة جزئياً، ومن المتوقع استعادة الخدمة لباقي العملاء خلال ساعات اليوم الأربعاء.
وبخصوص الخدمات الأرضية (صوت)، لم تتأثر الخدمة خارج محيط السنترال، وتم استعادتها الساعة السادسة صباح أمس الثلاثاء 8 يوليو 2025 بمعدلاتها الطبيعية.
وفي محيط السنترال، تم استعادة الخدمة جزئياً للعملاء المتأثرين بالعطل الكامل، ومن المقرر استعادتها بالكامل خلال ساعات اليوم.
وفيما يخص خدمات المحمول (صوت)، تأثرت جودة الخدمة لجميع المشغلين الأربعة في بداية الأزمة خارج محيط السنترال، وتم استعادة الجودة بنسبة كبيرة، حيث وصل متوسط الأداء صباح اليوم إلى 95% من المعدلات الطبيعية للشركات الأربع. أما في محيط السنترال، فقد تأثرت جودة الخدمة بشكل كبير لشركات (أورانج – فودافون – اتصالات – وي)، وتم استعادتها بحلول بديلة قبل نهاية أمس 8 يوليو 2025، وسيتم تحسين الجودة تدريجياً.
عودة سريعة للحياة
تطرق الدكتور طلعت إلى تأثير الحريق على الخدمات القطاعية:
- البنوك: تأثر عدد قليل من البنوك في بداية الأزمة لعدم وجود بديل للربط الاحتياطي، لكن تم حل المشكلة الجزئية الساعة التاسعة صباح أمس 8 يوليو 2025، باستثناء بنك واحد تم حل مشكلاته بالكامل وسيعمل بانتظام بنهاية اليوم.
- البورصة: تم التأكد من استعادة الخدمات مساء نفس يوم الحادث، وعلى الرغم من ذلك، فضلت البورصة تعليق جلسة أمس الثلاثاء 8 يوليو 2025 كإجراء احترازي. ومع التأكد من استقرار خدمات السماسرة، تم فتح الجلسة بشكل طبيعي اليوم الأربعاء 9 يوليو 2025.
- التموين: تعمل الخدمات منذ اليوم الأول بدون أعطال.
- المطار/مصر للطيران: تم استعادة الخدمة في الجزء المتأثر خلال ساعتين مساء نفس يوم الحادث.
- النجدة: تعمل الخدمة بدون تأثر على الإطلاق.
- الإسعاف: في بداية الأزمة، تأثرت خدمة الاتصال بـ 123 من الشركات الثلاث (أورانج – فودافون – اتصالات) في بعض المحافظات، وتم استعادة الخدمة الساعة الرابعة عصر أمس 8 يوليو 2025. وقد تم تخصيص أرقام بديلة لكل محافظة لتيسير الوصول لخدمة الإسعاف قبل الانتهاء من استعادة الخدمة بالكامل.
توجيهات رئيس الوزراء
خلال تفقده للمبنى، شدد رئيس الوزراء على ضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة للتأكد من السلامة الإنشائية له. وأوضح المسؤولون أن “جهاز التفتيش الفني على أعمال البناء” سيصدر تقريراً فنياً بهذا الشأن بعد فحص المبنى.
كما طلب الدكتور مصطفى مدبولي ضرورة الإسراع بتقديم خطة عاجلة للتعافي وعودة المبنى للعمل بكامل كفاءته في أقرب وقت ممكن، حال التأكد من سلامته الإنشائية.
وقبل مغادرته الموقع، حرص رئيس الوزراء على توجيه الشكر لرجال الحماية المدنية على جهودهم في التعامل مع الحريق، حيث التقى عدداً منهم وأثنى على المجهود الذي بذلوه في سبيل إخماده.