في خطوة تهدف إلى حماية حقوق المستخدمين وضمان جودة خدمات الاتصالات، أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إقرار تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر المتأثرين بالعطل الذي أصاب شبكة الشركة مساء الثلاثاء، وأدى إلى تأثر عدد من خدمات المحمول.
تفاصيل التعويضات المقررة
وأوضح الجهاز في بيانه، أنه تم إلزام شركة فودافون مصر بمنح:
- 500 وحدة مجانية إضافية لعملاء المحمول مسبقي الدفع المتأثرين.
- 5 جيجا بايت إنترنت مجانية لعملاء الفاتورة الشهرية المتأثرين.
ويأتي ذلك كتعويض مباشر عن فترة تأثر الخدمة.
تأكيد على المراقبة وحماية المستهلك
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمراره في مراقبة جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، والتنسيق المستمر مع الشركات العاملة في السوق لضمان استمرارية الخدمة ومنع تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً، بما يحقق أعلى مستويات رضا المستخدمين.
الرابط المختصر