وزارة الصناعة تطلق تطبيق «دعم المستثمرين» على نظام iOS وربطه بـ 15 جهة حكومية لتبسيط الإجراءات
أعلنت وزارة الصناعة اليوم عن إطلاق نسخة جديدة من تطبيق “دعم المستثمرين” على نظام التشغيل iOS، ليصبح متاحًا للتحميل من متجر App Store، وذلك بعد نجاح إطلاق النسخة الأولى على نظام أندرويد قبل عدة أشهر.
يأتي هذا التوسع استجابة لتوجيهات الفريق مهندس كامل الوزير، نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل، بضرورة ربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين الصناعيين بنافذة واحدة للمتابعة مع مختلف الجهات المعنية، بهدف توفير الوقت والجهد على المستثمر وتذليل العقبات.
ربط شامل لتسريع الإجراءات
في خطوة هامة لتعزيز كفاءة المنظومة، تم ربط التطبيق بـ 15 وزارة وهيئة حكومية أعضاء المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، لتسهيل متابعة الطلبات والشكاوى المتعلقة بالصناعة مع الجهات المعنية. وتشمل هذه الجهات:
الوزارات: (البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، العمل).
الهيئات: (البنك المركزي، الهيئة القومية لسلامة الغذاء).
إحصائيات وإنجازات
منذ إنشاء وحدة خدمة ودعم المستثمرين وحتى الآن، تلقت الوحدة 2382 شكوى وطلبًا من المستثمرين. وقد أسفر عمل الوحدة عن حل 604 شكاوى بالكامل، إضافة إلى توجيه وإرشاد 992 مستثمرًا لكيفية حل مشكلاتهم.
مميزات التطبيق الجديدة
يتيح التطبيق للمستثمر إرسال الشكوى أو الاستفسار مباشرة لوحدة خدمة ودعم المستثمرين. ويتميز التطبيق بالخصائص التالية:
إشعارات فورية: يتلقى المستثمر إشعارًا يفيد بتوجيه شكواه للوزارة أو الجهة المعنية.
رد نهائي عبر التطبيق: يتم إرسال الرد النهائي من الجهة المعنية إلى المستثمر من خلال التطبيق.
إرسال استعجال: إمكانية إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخر الرد.
جدير بالذكر أن وحدة خدمة ودعم المستثمرين شُكلت بوزارة الصناعة لسرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين وحل مشاكلهم وتذليل العقبات بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.