يتساءل الكثير من عملاء البنوك عن الإجراءات الواجب اتباعها في حال تعرضهم لما يُعرف بـ “السحب الوهمي” من ماكينات الصراف الآلي (ATM)، وهي العملية التي يتم فيها خصم المبلغ المسحوب من حساب العميل بينما لا تخرج النقود من الماكينة.
إرشادات المصرفيين للتعامل مع السحب الوهمي
أوضح مصرفيون أنه في حال حدوث ذلك، يتعين على العملاء انتظار المدة المعيارية وهي ثلاثة أيام (عمل) من تاريخ عملية السحب (مُستقطع منها الأعياد والإجازات الرسمية).
وفي حالة عدم رد مبلغ العملية تلقائيًا إلى حساب العميل بعد انقضاء المدة المحددة، يُنصح العميل بتقديم طلب اعتراض عن طريق الاتصال بخدمة العملاء في البنك الذي يمتلك ماكينة الصراف الآلي.
إحالة عامل للجنايات بتهمة سرقة ماكينات ATM
في سياق متصل، أمرت نيابة الأميرية بإحالة عامل سابق لمحكمة الجنايات بتهمة سرقة ماكينات الصراف الآلي، حيث نفّذ المتهم 5 عمليات سرقة في منطقة الأميرية بالقاهرة.
تلقّت مديرية أمن القاهرة إخطارًا من قسم شرطة الأميرية يفيد بضبط أحد الأشخاص الذي استغل عمله الفني السابق في إحدى شركات نقل الأموال، وبعد فصله، استولى على مفاتيح ماكينات الصراف الآلي واستخدمها في تنفيذ وقائع السرقة.
واعترف المتهم، بعد مواجهته، بارتكاب خمس وقائع سرقة بنفس الأسلوب، مشيرًا إلى أنه كان يمر بأزمة مالية.
وأوضح المتهم أنه كان يسرق في كل مرة مبلغ 20 ألف جنيه، مُعتقدًا أن سرقاته لن تُكتشف، إلا أن الأمر كُشف وقت الجرد.
وعُثر بحوزة المتهم على المفاتيح المستخدمة في السرقة، وعدد من الهواتف المحمولة، ومبالغ مالية. وقد تحرر محضر بالواقعة وتولت النيابة العامة التحقيق.