يتجدد اهتمام ملايين الأسر الأولى بالرعاية في مصر مع بداية كل شهر بمعرفة موعد صرف معاش “تكافل وكرامة”، وهو أحد أبرز برامج الدعم النقدي الموجه، والذي يستفيد منه أكثر من 22 مليون مواطن.
يأتي هذا الاهتمام المتزايد عقب الزيادة الأخيرة التي أقرتها وزارة التضامن الاجتماعي منذ أبريل الماضي، بهدف تعزيز شبكات الأمان الاجتماعي وتحسين مستوى معيشة الفئات الأكثر احتياجًا.
الموعد الرسمي للصرف وطرق الحصول على المعاش
تؤكد وزارة التضامن الاجتماعي على ثبات موعد صرف معاش “تكافل وكرامة” شهريًا، حيث يبدأ الصرف لجميع المستفيدين، بما في ذلك حاملو بطاقات «ميزة»، في يوم 15 من كل شهر.
ويستطيع المستفيدون الحصول على المبالغ المخصصة لهم من خلال منافذ متعددة ومتاحة على نطاق واسع، وتشمل:
مكاتب البريد المنتشرة.
ماكينات الصراف الآلي (ATM).
وحدات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
الاستعلام الإلكتروني لتيسير الأمر على المستفيدين
لتفادي الازدحام وتوفير الوقت، وفرت الوزارة منصة إلكترونية لتمكين المستفيدين من الاستعلام عن حالة استحقاقهم وقيمة الدعم المخصص لهم. تتمثل خطوات الاستعلام في الآتي:
الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
إدخال الرقم القومي الخاص بالمستفيد.
اختيار خدمة «الاستعلام».
تُظهر نتيجة الاستعلام تفاصيل مهمة مثل حالة الاستحقاق، وسبب وقف الصرف إن وُجد، وقيمة الدعم، والجهة التابع لها المستفيد.
خطوات التسجيل للجدد والمستندات المطلوبة
تتواصل عملية استقبال طلبات التسجيل الجديدة في البرنامج عبر الوحدات الاجتماعية في جميع المحافظات.
ويجب على الراغبين في التسجيل تقديم حزمة من المستندات الأساسية، وهي:
صورة من البطاقة الشخصية سارية.
شهادة ميلاد حديثة للأطفال.
شهادة طبية رسمية في حالة وجود إعاقة.
وثائق تثبت الحالة الاجتماعية (مثل وثيقة الزواج أو الطلاق).
إيصالات مرافق أو مستندات تثبت الإقامة.
يقوم الأخصائي الاجتماعي بمراجعة هذه المستندات وإجراء زيارة ميدانية للتأكد من صحة البيانات قبل إدراج الأسرة ضمن قوائم المستحقين.
الشكاوى والتظلمات: آليات المتابعة
لتذليل أي عقبات، أتاحت وزارة التضامن عدة طرق لتقديم الشكاوى أو التظلمات ومتابعتها إلكترونيًا، تشمل:
الخط الساخن 1968.
التوجه إلى الوحدات الاجتماعية على مستوى المحافظات.
البريد الإلكتروني الرسمي للوزارة عبر المنصة الإلكترونية.
تعمل الوزارة على متابعة الشكاوى للوقوف على أسباب أي تأخير أو وقف للصرف قد يحدث نتيجة نقص المستندات أو انتظار مراجعة البيانات.