واصل الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، جولاته التفقدية الميدانية، حيث قام اليوم الأربعاء بزيارة مفاجئة لإدارة شبكات وإيرادات كهرباء الخانكة وقطاع المرج والقلج التابع لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، لمتابعة سير العمل والوقوف على معدلات الأداء والتواصل مع المشتركين عبر مراكز خدمة العملاء ومنظومة الشكاوى.
فحص الأعطال والتغذية الكهربائية
بدأ الوزير الزيارة بتفقد مقر قطاع كهرباء المرج ومبنى شبكات وإيرادات الخانكة، حيث تابع عمل وردية إعادة التيار ووحدة خدمة العملاء ووحدة الشحن، وفحص الأعطال ومدى تكرارها وسرعة الاستجابة من فرق الطوارئ، بالإضافة إلى متابعة معدلات التراجع في نسب الأعطال، والتأكد من الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات وتحقيق استقرار التغذية الكهربائية.
متابعة الإدارة التجارية
وشملت الجولة مراجعة تقارير الإدارة التجارية والتحصيل، ومعدلات الأداء للقطاع، والدورة المستندية لصرف المهمات وفق حوكمة المخازن والأكواد الموحدة للشركة القابضة لكهرباء مصر.
كما اطلع الوزير على خطة العمل لخفض الفقد الفني والتجاري والطاقة المهدرة، والجهود المبذولة لمكافحة سرقة التيار الكهربائي وطرق الحصول غير القانونية على الكهرباء.
التواصل مع المشتركين
زار الدكتور عصمت مركز خدمات المواطنين واستمع إلى شرح من المهندس حسن البيلي، رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، حول إجمالي الطاقة المباعة ونسبة الفقد ومعدلات التحصيل، ومراجعة تقارير الحمل الأقصى خلال الصيف الماضي وخطة تعزيز الشبكة.
ووجه الوزير بمواصلة العمل والتنسيق مع اللجان المختصة للتصدي لظاهرة التعدي على الكهرباء، ومراجعة الإجراءات لتسهيل الحصول على الخدمات وتحسين مستوى التواصل مع المشتركين.
أهمية الزيارات الميدانية
وأكد الوزير أن الزيارات الميدانية غير المخططة تهدف للوقوف على الواقع الفعلي لتقديم الخدمات ومتابعة التشغيل وخطط العمل خلال الشتاء والاستعداد لفصل الصيف، مشددًا على ضرورة حصول المواطن على خدمة لائقة تتناسب مع الدعم الذي توفره الدولة لقطاع الكهرباء.
وأشار إلى أهمية نشر ثقافة ترشيد استهلاك الكهرباء، وتحسين كفاءة التشغيل وجودة الخدمات، ومراجعة معدلات الأحمال في كل منطقة لاستخلاص الدروس والاستعداد للمواسم المقبلة.