وزارة السياحة تُشكل غرفة عمليات مركزية لمتابعة حركة السائحين والمعتمرين خلال عيد الفطر
أعلنت وزارة السياحة والآثار عن تشكيل غرفة عمليات مركزية تضم ممثلين عن الإدارة المركزية لشركات السياحة.
للعمل على مدار الساعة طوال فترة إجازة عيد الفطر المبارك وحتى يوم الاثنين الموافق 23 مارس الجاري.
محاور عمل غرفة العمليات
تستهدف غرفة العمليات تحقيق أقصى درجات الانضباط السياحي من خلال عدة مهام أساسية:
التواصل المباشر: توفير قنوات مفتوحة لتلقي شكاوى ومقترحات المواطنين والسائحين والتعامل معها فوراً.
رصد تحديثات حجوزات السائحين القادمين لمصر، خاصة في ظل التطورات الراهنة بالمنطقة، لضمان سرعة الاستجابة لأي مستجدات.
رعاية المعتمرين: متابعة حركة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية بالتنسيق مع لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة لضمان سلامتهم.
تصريحات رسمية
من جانبها، أكدت الأستاذة سامية سامي، مساعد وزير السياحة والآثار لشئون شركات السياحة، أن الغرفة تتولى البحث والتدخل الفوري في أي ملاحظات ترد من المصريين أو الأجانب بالتنسيق مع الجهات المعنية.
وأضافت: “نعمل على التأكد من انتظام برامج عودة المعتمرين وتقديم الدعم اللازم لهم، بالتوازي مع تكثيف الرقابة على شركات السياحة لضمان التزامها بالبرامج المعتمدة والمعلنة مسبقاً وفق أعلى معايير الجودة”.
قنوات التواصل مع الوزارة
خصّصت الوزارة عدة وسائل للتواصل المباشر لتلقي أي استفسارات أو شكاوى على مدار الساعة:
الخط الساخن للوزارة: 19654.
بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة:
هاتف: 01550008630
إرشادات للمواطنين
تُهيب وزارة السياحة والآثار بالمواطنين الراغبين في حجز برامج سياحية ضرورة التعامل فقط مع شركات السياحة المُرخصة.
والتأكد من اعتماد البرامج قبل التعاقد لضمان حقوقهم.
وتؤكد الوزارة استمرارها في تكثيف الرقابة الميدانية خلال العيد بما يليق بمكانة مصر السياحية ويحقق راحة وسلامة الجميع.