قام أحمد كجوك، وزير المالية، بجولة ميدانية في أول مركز للخدمات الضريبية المميزة بالقاهرة الجديدة. وقد التقى بالعاملين واطمأن على سير العمل قبل الافتتاح الرسمي. وقال: «نعمل بكل جهد على تنفيذ ما وعدنا به.. والممول لازم يشعر بخدمة VIP».
تطوير الخدمات الضريبية
وأوضح الوزير أن الهدف الرئيسي هو كسب ثقة مجتمع الأعمال من خلال تيسيرات حقيقية على الأرض. وأضاف: «نسعى لتوسيع القاعدة الضريبية، ومعًا نغير الثقافة الضريبية نحو خدمة العملاء».
وبالإضافة إلى ذلك، أكد كجوك أهمية استخدام التكنولوجيا الحديثة وقواعد البيانات الضريبية لتسهيل الإجراءات على الممولين. وذكر أن لكل ممول «بروفايل» يحتوي على مستنداته المسجلة مسبقًا.
كما حث الوزير العاملين على تبسيط الإجراءات دائمًا، قائلاً: «فكروا كيف نتطور كل يوم.. وقدموا خدمات مميزة أون لاين».
التواصل والدعم الفوري
وأشار كجوك إلى تعزيز التواصل المباشر مع الممولين عبر الشات بوت، والكول سنتر، وخدمة العملاء. وتهدف هذه الخطوات إلى سرعة الاستجابة وتقديم الدعم الفوري.
من جانبها، قالت رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب، إن مصلحة الضرائب ستفوض شركة «إى. تاكس» لتقديم بعض الخدمات لأول مرة، لتسهيل الإجراءات على الممولين. وأضافت: «سيتم دعم المراكز بكوادر مؤهلة لتذليل أي عقبات بسرعة وضمان جودة الأداء».
قياس رضا الممول
وأكد إبراهيم سرحان، رئيس مجلس إدارة «إى فاينانس للاستثمارات المالية والرقمية»، أن مستوى الخدمات سيتم قياسه عبر معدلات رضا الممول. وأضاف: «تقييم ردود الأفعال يساعد على التطوير المستمر وإضافة خدمات جديدة بالمراكز المميزة».
بدوره، أوضح خالد عبد الغني، الرئيس التنفيذي لشركة «إى تاكس»، أن هذه المراكز تمثل نقلة نوعية. وقال: «سنقدم خدمات متطورة، كما سنحفز الممولين الجدد للإسهام في توسيع القاعدة الضريبية طواعية».
التكنولوجيا والتسهيلات
وأكد عبد الغني وجود كوادر بشرية مؤهلة للتعامل الإيجابي مع الممولين. وأوضح أن الممول سيتمكن من اختيار الخدمة، وتقديم الطلب، ومتابعته، وحجز الموعد عبر الموبايل أبلكيشن. كما يمكن استخدام الكول سنتر لتقييم الأداء، مما يعزز جودة الخدمات واستدامة تطويرها.
