يتزايد تساؤل مستخدمي تطبيق إنستاباي حول ما إذا كانت هناك أي تحديثات جديدة على رسوم خدمات التحويل عبر التطبيق، في ظل ما تم تداوله مؤخرًا من شائعات بشأن احتمالية تغيير تكلفة الاستخدام.
وأوضح القائمون على التطبيق حقيقة الوضع الحالي للرسوم
واكدوا استقرارها دون أي تعديل منذ آخر إعلان رسمي في أبريل 2025.
المدفوعات اللحظية
وأعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن إطلاق تحديث جديد للرسوم والتعريفات الخاصة بخدماتها، بما في ذلك الخدمات المقدمة عبر تطبيقها إنستاباي.
خدمات مالية رقمية
جاء الإعلان في إطار حرص الشبكة على مواصلة تقديم خدمات مالية رقمية مبتكرة وفعّالة، بما يلبي احتياجات المستخدمين ويعزز من تطوير الخدمة واستمراريتها بشكل مستدام.
وحددت الشبكة الرسوم الجديدة للتحويل عبر تطبيق إنستاباي لتكون 0.1% من قيمة المعاملة.
وذلك بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للمعاملة الواحدة. كما يتيح التطبيق 10 عمليات استعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر مجانًا شهريًا لكل عميل
على أن يتم تطبيق رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية.
وتأتي هذه الخطوة في ظل التوسع الكبير الذي يشهده تطبيق إنستاباي منذ إطلاقه في أبريل 2022، حيث تم تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجانًا طوال السنوات الثلاث الماضية.
الرسوم الجديدة
وأكدت الشبكة التزام إنستاباي بتقديم حلول مالية رقمية تنافسية، مع توفير قنوات دعم متعددة لمساعدة العملاء في أي استفسارات تتعلق بالرسوم الجديدة عبر قنوات التطبيق الرسمية
ويأتى هذا مع التأكيد على اتباع أعلى معايير الشفافية من خلال توضيح الرسوم المستحقة على المعاملات عبر التطبيق قبل تنفيذها.
ويبحث العديد من العملاء عن طريقة للتصرف حال فقدان رقم المرور على تطبيق إنستاباي.
إدارة الحسابات
وأوضح مسئولون تطبيق إنستاباي أن الحل من خلالها اتباع عدة خطوات عبر إدارة الحسابات.
وتشمل قائمة الحلول للعملاء حال فقدان ونسيان رقم المرور علي تطبيق إنستاباي ما يلي:
اضغط على الحساب الذي تريد الذي تريد إعادة ضبط الرقم السري الخاص به
إضغط على إعادة ضبط/ إلغاء حظر رقمك السري (IPN PIN)
أدخل بيانات بطاقة الدفع الإلكتروني الخاصة بك والرقم السري الخاص بها
سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة بها كلمة السر لمرة واحدة OTP
أدخل OTP
قم بتعيين رقم سري IPN PIN جديد
قم بتأكد الرقم السري IPN PIN.
عملاء البنوك
ويقدم تطبيق إنستاباي خدمات عدَّة لعملاء البنوك حيث حقق التطبيق نجاحًا كبيرًا منذ اعتماد العمل به.
1- يعد أول تطبيق مرخص من البنك المركزي المصري لتقديم خدمة الدفع عبر شبكة المدفوعات اللحظية.
2- قامت شركة بنوك مصر، الذراع التكنولوجية للبنك المركزي، بتطوير منظومة المدفوعات اللحظية وتطبيق إنستاباي.
3- وفق توجيهات البنك المركزي المصري تمت الاستعانة بكبرى الشركات الاستشارية العالمية المتخصصة في تأمين شبكات وتطبيقات الدفع الإلكتروني.
4- تعتمد المنظومة الجديدة على أحدث نظم تأمين البيانات والمعاملات على مستوى العالم.
5- تضمن المنظومة التشفير الكامل لكافة البيانات السرية وعدم تخزينها من قبل التطبيق، بما يكفل أقصى درجات الحماية لحقوق عملاء القطاع المصرفي.