عادت خدمات المحافظ الإلكترونية لشركات المحمول للعمل مجددًا، اليوم، بعد توقفها لعدة ساعات.وجاء ذلك بالتزامن مع بدء تطبيق التوقيت الصيفي وتغيير الساعة.
عودة الخدمات
استأنفت خدمات المحافظ الإلكترونية عملها بشكل طبيعي.وذلك بعد انتهاء التحديثات التقنية التي أجرتها الشركات.
فودافون كاش
عادت خدمة Vodafone Cash للعمل.وكانت قد توقفت من الساعة 11 مساء الخميس حتى 3 فجر الجمعة.
إي آند مصر
كما عادت محفظة إي آند مصر بعد توقفها مساء الخميس.واستمر التوقف بدءًا من الساعة 10:30 مساءً.
أورانج
وفي السياق نفسه، استأنفت خدمات أورانج مصر عملها.وذلك بعد توقف من الساعة 11 مساءً وحتى 3 فجرًا.
تطبيق التوقيت الصيفي
بدأ العمل بالتوقيت الصيفي رسميًا اعتبارًا من 24 أبريل.ويأتي ذلك وفق قرار رئيس مجلس الوزراء بشأن مواعيد العمل الجديدة.
دور الجهاز التنظيمي
يعد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الجهة المسؤولة عن تنظيم سوق الاتصالات في مصر.كما يعمل على حماية حقوق المستخدمين وضمان جودة الخدمات.
طرق تقديم الشكاوى
أتاح الجهاز عدة وسائل لتلقي شكاوى المستخدمين.
- الخط الساخن 155، من 8 صباحًا حتى 10 مساءً.
- البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg
- أرقام واتساب مخصصة لتلقي الشكاوى:
٠١٢٠٢١٥٥١٥٥ – ٠١١١١١١٥١٥٠ – ٠١٠١٥٥١٥١٥٥ – ٠١٥٥١٥١٥٥٠٥
كما يمكن تقديم الشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي:
فيسبوك – لينكد إن – إنستجرام – تويتر.