البنك التجاري الدولي CIB يعلن عن فرص عمل جديدة للشباب بالقاهرة.. «التفاصيل والشروط»
أعلن البنك التجاري الدولي (CIB)، أكبر بنك قطاع خاص في مصر، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة “CLCU Agent” بنظام التعهيد (Outsource).
والتي تستهدف استقطاب الكوادر الشابة من حديثي التخرج وذوي الخبرة البسيطة، للانضمام إلى فريق العمل بمقر البنك في منطقة “المبتديان” بالقاهرة.
وتأتي هذه الخطوة في إطار استراتيجية البنك لتعزيز التواصل الفعّال مع قاعدة عملائه.
ودعم جهود تقديم الخدمات المصرفية المتميزة، مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد وتعزيز فرص البيع المتقاطع (Cross-selling) للمنتجات والبطاقات الائتمانية.
المؤهلات المطلوبة وشروط التقديم
حدد البنك مجموعة من المعايير الواجب توافرها في المتقدمين، وهي:
المؤهل الدراسي: الحصول على درجة البكالوريوس في (التجارة، إدارة الأعمال، الاقتصاد) أو ما يعادلها.
الخبرة: تترواح من 0 إلى 2 سنة (فرصة مثالية لحديثي التخرج).
اللغات: إجادة التحدث والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية.
المهارات التقنية: إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج المكتب الأساسية.
المهارات الشخصية: مهارات تواصل وتفاوض قوية، وقدرة عالية على حل المشكلات وخدمة العملاء.
المهام الوظيفية والمسؤوليات
يتلخص دور موظف الـ CLCU في تنفيذ خطة التواصل مع العملاء عبر الهاتف وفق جداول زمنية ونصوص محددة، وتشمل المهام:
دعم الولاء: بناء وتعزيز العلاقة مع العملاء لرفع مستوى رضاهم عن خدمات البنك.
الترويج والبيع: تعريف العملاء بالخدمات والعروض الجديدة والترويج لمنتجات البطاقات.
خدمة العملاء: استقبال ومعالجة ملاحظات وشكاوى العملاء، ومتابعة طلبات تسليم البطاقات وكشوف الحساب.
العمل وفق لوائح البنك المركزي المصري وقوانين مكافحة غسل الأموال ومدونة السلوك الخاصة بـ CIB.
تفاصيل نظام العمل
الموقع: القاهرة – المبتديان.
نوع التوظيف: دوام كامل (Full-time) عن طريق شركة خارجية (Outsource).
مواعيد العمل: نظام عمل نهاري.
تهدف الوظيفة بشكل أساسي إلى ضمان تقديم خدمة متسقة وعالية المستوى تتماشى مع معايير الجودة العالمية التي يتبناها البنك التجاري الدولي، بما يضمن تعزيز تجربة العميل النهائية.