أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إتاحة خدمة تقديم التظلمات للمواطنين الذين واجهوا مشكلات تتعلق بتوقف بطاقاتهم التموينية أو حذف بعض الأفراد المقيدين عليها.
وأكدت الوزارة أن هذه الخطوة تأتي لضمان العدالة الاجتماعية وتصحيح أي أخطاء تقنية أو إدارية قد تكون طرأت على بيانات المستفيدين، مشيرة إلى أن العملية تتم بشكل رقمي كامل توفيراً للوقت والجهد.
خطوات تقديم التظلم عبر موقع “دعم مصر”
أوضحت الوزارة الخطوات الرسمية التي يجب على المواطن اتباعها لتقديم طلب التظلم إلكترونيًا، وهي كالتالي:
الدخول إلى المنصة: التوجه مباشرة إلى موقع “دعم مصر” عبر الرابط الرسمي المخصص للخدمات التموينية.
اختيار الخدمة: من القائمة الرئيسية، يتم الضغط على خيار “خدمة التظلمات” للبدء في إجراءات المراجعة.
إدخال البيانات الأساسية: يتطلب الأمر كتابة بيانات صاحب البطاقة بدقة، وهي:
الاسم الرباعي كما هو مدون في الأوراق الرسمية.
الرقم القومي (14 رقمًا).
عنوان الإقامة الحالي.
رقم البطاقة التموينية (12 رقمًا).
تحديد سبب التظلم: اختيار السبب بدقة (مثل: استبعاد فرد دون وجه حق، أو توقف البطاقة لسبب تقني).
بيانات التواصل: إدخال رقم الهاتف المحمول لضمان استقبال الإشعارات الخاصة بحالة الطلب.
نصائح هامة للمواطنين
وتشدد الوزارة على ضرورة الاحتفاظ بـ (رقم التظلم) الذي يظهر فور الضغط على أيقونة إرسال الطلب، حيث يعد هو الوسيلة الوحيدة لمتابعة حالة الطلب ومعرفة نتيجة الفحص النهائي.