شهدت الفترة الأخيرة تزايد عمليات البحث من جانب حاجزي مشروعات الإسكان الاجتماعي المدعوم، لمعرفة موقف طلباتهم وحالة التخصيص، بالتزامن مع استمرار فحص الملفات المقدمة ضمن مشروعات صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري.
الاستعلام عبر الموقع الإلكتروني
وأتاح الصندوق عدة وسائل إلكترونية وهاتفية لتسهيل عملية الاستعلام دون الحاجة للتوجه إلى المقرات الحكومية، حيث تعد البوابة الإلكترونية الرسمية الوسيلة الأسرع لمعرفة نتيجة الطلب بدقة.
خطوات معرفة النتيجة
ويستطيع المواطن الدخول إلى الموقع الرسمي لصندوق الإسكان الاجتماعي، ثم اختيار خدمة “الاستعلام عن شقق الإسكان الاجتماعي”، وإدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا، مع تحديد الإعلان أو المشروع السكني المطلوب الاستعلام عنه.
متابعة حالة الطلب
وبعد إدخال البيانات، تظهر حالة الملف بشكل فوري، سواء كان ما يزال قيد الدراسة، أو تم تحويله للاستعلام الميداني، أو دخل مرحلة التخصيص والتمويل.
خدمة الخطوط الساخنة
كما وفر الصندوق خدمات الاستعلام الهاتفي من خلال الأرقام المختصرة “1188” و“5777” من الهاتف المحمول، بالإضافة إلى الرقم الأرضي “090071117”، حيث يمكن للمواطن معرفة موقف طلبه بعد مراجعة بياناته.
الاستعلام عبر الرسائل النصية
وأتاح الصندوق أيضًا خدمة الرسائل النصية القصيرة، إذ يمكن للمتقدم إرسال الرقم القومي فقط في رسالة إلى الرقم “1124”، لتصله رسالة توضح موقف الطلب والخطوات المطلوبة لاحقًا.
طرق سداد المستحقات
وبعد قبول الطلب وتحويله إلى جهة التمويل، يمكن للمواطنين سداد الأقساط أو المصروفات الإدارية من خلال عدة وسائل إلكترونية.
وتشمل منصة مصر الرقمية، وبطاقات “ميزة”، وشبكة “خالص”، إضافة إلى مكاتب البريد المصري المميكنة المنتشرة بالمحافظات.
دعم التحول الرقمي
وتأتي هذه الخدمات ضمن خطة الدولة للتوسع في التحول الرقمي وتسهيل الخدمات الحكومية، بما يساهم في تقليل التكدس وتوفير الوقت والجهد على المواطنين.