أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة 5 وسائل متنوعة، رقمية وتقليدية، للحصول على تذاكر سفر القطارات، بموجب خطة استراتيجية تستهدف إنهاء معاناة الانتظار الطويل أمام منافذ البيع بالمحطات.
وتأتي هذه الخطوة في إطار التحديث الشامل الذي تشهده قطاعات وزارة النقل، لمواجهة التكدس وتوفير تجربة سفر عصرية تعتمد على المرونة الكاملة عبر خيارات الدفع النقدي والإلكتروني.
وأكدت الهيئة أن هذه المنظومة المتكاملة تتيح للركاب إنهاء إجراءات حجز رحلاتهم بالكامل من منازلهم.
كما أشارت إلى أنها لا تدخر جهدًا لتقديم أعلى مستويات الخدمة للمرفق الحيوي الذي ينقل ملايين المواطنين سنويًا.
وسائل الحجز
وأوضحت هيئة السكة الحديد أنه يمكن للمسافرين الحصول على تذاكرهم قبل موعد الرحلة بـ15 يومًا وحتى ساعة واحدة من تحرك القطار، من خلال القنوات التالية:
- شبابيك التذاكر التقليدية المنتشرة في جميع محطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية.
- مكاتب المدينة خارج المحطات، وتشمل 34 مكتبًا مجهزًا لتقليل الضغط عن صالات السفر الرئيسية.
- ماكينات الحجز الذاتي «TVM» الموجودة بالمحطات الرئيسية.
- المنصات الرقمية عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة أو تطبيق الهواتف الذكية المعتمد «Egyptian National Railways».
- الخدمة الصوتية للقطارات الفاخرة والمكيفة عبر الاتصال بـ1661 للهواتف المحمولة أو الخط الأرضي 09000661.
شركات التحصيل
وسعيًا للوصول إلى الركاب في أماكن تواجدهم، أبرمت هيئة السكك الحديدية تعاقدات وشراكات استراتيجية مع شبكة واسعة من وكلاء البيع وشركات التحصيل الإلكتروني المنتشرة في المحافظات والقرى.
وتتيح هذه الشركات إصدار التذاكر عبر التجار المعتمدين، وضمت القائمة 15 شركة وهي:
«فوري، خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجة، سمارت باي، ووقتي».
طرق السداد
وفيما يتعلق بآليات سداد قيمة التذاكر، أقرت الهيئة مرونة كبيرة تشمل السداد النقدي المباشر في الشبابيك ومكاتب المدن والوكلاء.
كما يمكن الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر «Visa & Master»، من خلال الماكينات بالمحطات الرئيسية أو عبر الموقع والتطبيق الرسمي.
انتظام الرحلات
بالتزامن مع هذه الطفرة الخدمية، أكدت الهيئة انتظام كامل لحركة تشغيل ورحلات القطارات بمختلف الخطوط والمحافظات خلال ثاني أيام عيد الأضحى المبارك لعام 2026.
وكشفت عن نجاحها في نقل ملايين المواطنين الراغبين في قضاء عطلة العيد مع عائلاتهم دون رصد أي معوقات تشغيلية.
خط القاهرة
كما أعلنت الهيئة تثبيت وتكثيف جداول مواعيد قطارات السكة الحديد المخصصة لخط «القاهرة – الإسكندرية» طوال فترة إجازة العيد.
ويأتي ذلك لاستيعاب الطلب المتزايد على خطوط الوجه البحري، وضمان سيولة حركة نقل المسافرين على مدار الساعة.