تشهد مصلحة الجوازات والهجرة والجنسية بوزارة الداخلية تطورًا ملحوظًا في خدماتها، بما يتيح للمواطنين استخراج أو تجديد جواز السفر بسهولة وسرعة أكبر، في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات الحكومية.
وتبدأ رحلة الحصول على جواز السفر بتجهيز الأوراق الأساسية، والتي تشمل بطاقة الرقم القومي سارية المفعول، أو شهادة الميلاد لمن هم دون 16 عاماً، بالإضافة إلى 4 صور شخصية حديثة بخلفية بيضاء، والمؤهل الدراسي إذا لم يكن مدوناً بالبطاقة، فضلاً عن الموقف من التجنيد بالنسبة للذكور.
منظومة رقمية
وبعد ملء البيانات بدقة واختيار نوع الخدمة، يتجه المواطن إلى المقر الذكي التابع له، ليجد منظومة رقمية متكاملة تعتمد على النداء الآلي واللوحات الإرشادية الواضحة، مما يضمن إنهاء المعاملة في دقائق معدودة.
وتقدم المصلحة خيارات مرنة تناسب كافة الاحتياجات، بدءاً من الخدمة العادية وحتى الخدمة المستعجلة و”الفورية” التي تتيح استلام الجواز في نفس اليوم للحالات الطارئة.
العنصر البشري
هذا التطوير الشامل، الذي شمل أيضاً تحديث مقار المصلحة وتدريب العنصر البشري على أعلى مستوى، يعكس استراتيجية أمنية خدمية جديدة تضع راحة المواطن وكرامته على رأس أولوياتها، في واحدة من أهم الخدمات الجماهيرية.