علم موقع “القرار المصري” أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وجه إخطاراً هاماً لشركات المحمول الأربع.
حيث يهدف هذا الإجراء إلى البدء فوراً في تحديث بيانات فئة محددة من الخطوط المشكوك فيها. وبالإضافة إلى ذلك، يسعى الجهاز لضمان استخدام الخط من خلال صاحبه الفعلي.
موعد بدء تحديث البيانات
وعلى صعيد متصل، أكد مصدر مسؤول لـ “القرار المصري” أن شركات المحمول ستبدأ العمل بالتحديث بداية من الأسبوع المقبل. علاوة على ذلك، اتفقت الأطراف على إجراء تحديث دوري ومستمر لبيانات عملاء كافة الشبكات.
عقوبات وغرامات مالية على الشركات المخالفة
ومن ناحية أخرى، كشف مصدر حكومي بقطاع الاتصالات عن فرض غرامات على الشركات المخالفة.
حيث ستطبق هذه العقوبات في حال تسجيل خطوط أو محافظ ببطاقات أشخاص آخرين عن طريق الخطأ. بناءً على ذلك، ستلتزم الشركات بالإجراءات المنظمة لمنع أي تجاوزات.
خطوات تقديم طلب إنكار الملكية
وفي السياق ذاته، أوضح المصدر الخطوات الواجب اتباعها في حال اكتشاف خطوط مسجلة بدون علم العميل.
بداية، يتعين على المواطن التوجه فوراً للشركة وتقديم طلب رسمي لإنكار الملكية. نتيجة لذلك، يحصل العميل على رقم شكوى لمتابعتها مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
مهلة زمنية محددة لحل الشكاوى
بناءً على ذلك، أصبحت الشركات ملزمة بحل الشكاوى خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة فقط.
وإذا لم يتم الالتزام بهذه المهلة، يتدخل الجهاز فوراً لحسم المشكلة خلال 5 أيام. أضف إلى ذلك، يستمر الجهاز في مراجعة قواعد البيانات دورياً لمنع التلاعب.