أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الأسعار تشهد استقرارًا ملحوظًا مع اقتراب شهر رمضان، مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. جاء ذلك خلال تصريحات تليفزيونية سلط الضوء على دور الجهاز في حماية المستهلكين وضمان توافر السلع بأسعار عادلة.
وأوضح أن هناك توافرًا كبيرًا للسلع الأساسية في الأسواق، مما ساهم في استقرار الأسعار. وأشار إلى أن الجهاز يرصد أي ظواهر سلبية، مثل نقص سلعة معينة أو ارتفاع أسعارها بشكل غير مبرر، ويقوم بدراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها.
زيارات ميدانية مكثفة
كشف السجيني عن قيام الجهاز بزيارات ميدانية مكثفة في أكثر من 10 محافظات خلال الأشهر الماضية، حيث يتم إجراء مسح شامل للمخالفات والتجاوزات. وأضاف أن الجهاز يعتمد على فرق مكونة من 45 ضابط شرطة قضائي في كل زيارة، بالإضافة إلى ممثلي الجهاز في المحافظات، لضمان تغطية واسعة وفعالة.
وأشار إلى أن الجهاز يركز حاليًا على السلع الاستراتيجية التي أعلن عنها رئيس الوزراء، مثل الحليب والجبنة البيضاء والزيت والمعكرونة والأرز والدقيق، مؤكدًا أن حجب أي من هذه السلع عن الأسواق يعد مخالفة يعاقب عليها القانون.
دور المواطن في استقرار الأسعار
أكد السجيني على أهمية دور المواطن في المساهمة في استقرار الأسعار، مشيرًا إلى أن شراء الاحتياجات فقط وعدم التكديس يساهم في ضبط الأسواق. وأضاف أن المنافسة بين التجار أصبحت أكثر حدة مع زيادة عدد المعارض والمنافذ التي تقدم عروضًا وخصومات، مما يعود بالنفع على المستهلك.
وحث المواطنين على مقارنة الأسعار قبل الشراء، مشيرًا إلى أن الجهاز يعمل على توعية المستهلكين بحقوقهم، بما في ذلك ضرورة وجود أسعار واضحة على السلع وعدم بيع سلع منتهية الصلاحية أو مجهولة المصدر.
الشكاوى والخط الساخن
تطرق السجيني إلى آلية تلقي الشكاوى من خلال الخط الساخن 19588، وتطبيق الهاتف المحمول الذي يمكن للمواطنين تحميله لتسجيل شكواهم ومتابعتها. وأشار إلى أن الجهاز يتعامل مع شكاوى متنوعة، تشمل السلع المعمرة مثل الأجهزة الكهربائية، والاتصالات، والعقارات، مؤكدًا أن 97% من الشكاوى يتم حلها في الوقت المحدد.
التجارة الإلكترونية والتحديات الجديدة
في إطار التحديات الجديدة، أشار السجيني إلى زيادة شكاوى التجارة الإلكترونية، خاصة بعد انتشار عمليات الشراء عبر الإنترنت خلال جائحة كورونا. وأكد أن الجهاز يعمل على تنظيم هذا القطاع، بالتعاون مع هيئة تنظيم الإعلام، لضمان عدم وجود إعلانات مضللة أو منتجات وهمية.
وأضاف أن الجهاز يعمل على تعديل القانون ليشمل شركات النقل كشريك في عملية البيع، مما يضمن وجود بيانات كاملة عن الموردين قبل نقل البضائع إلى المستهلكين.
مكافحة الغش التجاري
كشف السجيني عن جهود الجهاز في مكافحة الغش التجاري، خاصة في مجال الزيوت والسلع الغذائية الأخرى. وأشار إلى أن الجهاز قام بضبط عدة محلات في محافظة الشرقية كانت تبيع زيتًا مجهول المصدر باستخدام عبوات تحمل علامات تجارية مشهورة. وأكد أن الجهاز يعمل على حماية المستهلكين والعلامات التجارية المعروفة من عمليات التقليد والغش.
وأشار السجيني إلى أن جهاز حماية المستهلك يعمل على عدة محاور رئيسية، تشمل مراقبة الأسواق، تلقي شكاوى المواطنين، وتوعية كل من التجار والمستهلكين بحقوقهم وواجباتهم. وأضاف أن الجهاز يقوم بجولات ميدانية يومية في مختلف المحافظات، بالتعاون مع المحافظين ووزارة التموين، لضمان عدم استغلال التجار للمواسم مثل رمضان لرفع الأسعار.