جهاز حماية المستهلك يحذّر: لا تستلم أي شحنة دون فحصها ومعاينتها

أكد جهاز حماية المستهلك على ضرورة التزام المواطنين بعدد من التعليمات المهمة عند استلام أي شحنة، سواء من شركات الشحن أو مندوبي التوصيل، وذلك للحد من حالات التضليل والاستغلال، وضمان حصول المستهلك على المنتج الصحيح وبحالته السليمة.

التأكد من سلامة ومعاينة المنتج قبل مغادرة المندوب

شدد الجهاز على أهمية فحص المنتج والتأكد من سلامته فور استلامه، وفتح الطرد ومعاينته للتأكد من أنه نفس المنتج المطلوب دون اختلاف في المواصفات أو الجودة.

كما دعا الجهاز المستهلكين إلى الامتناع تمامًا عن استلام الشحنة في حال رفض المندوب السماح بمعاينة المنتج قبل الاستلام، مؤكدًا أن هذا الحق أصيل ولا يجوز التنازل عنه.

إيصال رسمي من شركة الشحن.. حق أساسي للمستهلك

وطالب الجهاز المستهلكين بالحصول على إيصال رسمي من شركة الشحن يتضمن بيانات الشحنة ومعلومات الشركة لسهولة الرجوع إليها عند الحاجة أو تقديم أي شكوى.

اختر مواقع لها مقر داخل مصر وأقرأ الشروط جيدًا

ونصح الجهاز المواطنين بالشراء من المواقع التي تمتلك مقرًا فعليًا داخل جمهورية مصر العربية، مع ضرورة قراءة الشروط والأحكام بدقة، وخاصة ما يتعلق بالتوصيل والاستبدال والاسترجاع، لضمان عدم التعرض لمخالفات أو ممارسات تجارية غير عادلة.

 لن نتهاون مع أي محاولة لتضليل المستهلكين

وأكد جهاز حماية المستهلك أنه لن يتهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية ضد أي جهة أو شركة تُقدِم على تضليل المستهلكين أو استغلالهم، مشددًا على استمرار حملاته الرقابية لحماية حقوق المواطنين والحفاظ على بيئة استهلاكية عادلة.