في خطوة تعكس تسارع وتيرة التحول الرقمي في مصر، نجحت وزارة الداخلية في إحداث نقلة نوعية بخدمات الأحوال المدنية، بعدما أتاحت للمواطنين استخراج بطاقة الرقم القومي في وقت قياسي لا يتجاوز الساعة.
عبر منظومة «أحوال إكسبريس» الحديثة، التي أنهت معاناة الانتظار الطويل داخل المكاتب التقليدية.
منظومة «أحوال إكسبريس».. سرعة فائقة ودقة رقمية
تعتمد الخدمة الجديدة على نظام إلكتروني متكامل يتيح للمواطن التوجه مباشرة إلى المكتب.
حيث يتم استقبال الطلب وفحص المستندات وتسجيل البيانات بشكل رقمي، ثم التقاط الصورة الشخصية.
وإصدار البطاقة خلال وقت وجيز. وتغطي الخدمة عدة معاملات حيوية، من بينها استخراج بدل الفاقد أو التالف.
إلى جانب تحديث وتعديل البيانات، مع ضمان أعلى مستويات الدقة والأمان المعلوماتي.
استراتيجية الدولة لبناء خدمات حكومية عصرية
يأتي هذا التطور ضمن خطة شاملة لتحديث مصلحة الأحوال المدنية، في إطار توجه الدولة نحو بناء منظومة خدمات حكومية عصرية تعتمد كلياً على التكنولوجيا.
وشهدت المصلحة خلال السنوات الأخيرة تحديثاً جذرياً للبنية التحتية، وتزويد الفروع بأجهزة متطورة.
إلى جانب تأهيل الكوادر البشرية للتعامل مع الأنظمة الرقمية بكفاءة عالية.
وحدات متنقلة وتسهيلات خاصة لكبار السن
ساهم التوسع في مكاتب الأحوال المدنية المطورة، إلى جانب انتشار الوحدات المتنقلة والخدمات الفورية، في تسهيل حصول المواطنين على الخدمة، خاصة في المناطق النائية، وكذلك لكبار السن وذوي الهمم.
كما أدى الربط الإلكتروني بين قواعد البيانات إلى تقليل الأخطاء البشرية وتسريع الإجراءات الإدارية، ما عزز من كفاءة الأداء الحكومي العام.
التحول الرقمي من التعقيد إلى الإنجاز
ويعكس هذا التطور رؤية الدولة في تقديم خدمات سريعة وفعالة تواكب متطلبات العصر.
حيث أصبح استخراج بطاقة الرقم القومي نموذجاً واضحاً لنجاح التحول الرقمي في مصر.
والانتقال الفعلي من زمن التعقيد والانتظار إلى عصر السرعة والإنجاز.