يتزايد اهتمام عملاء بنك القاهرة بالتعرف على الوسائل المتاحة لسداد أقساط القروض دون الحاجة إلى زيارة الفروع، في إطار التوسع في الخدمات المصرفية الرقمية التي تتيح تنفيذ المعاملات بسهولة وسرعة.
وأوضح بنك القاهرة أن بإمكان العملاء سداد الأقساط المستحقة على القروض من خلال التحويل المباشر إلى رقم الحساب عبر تطبيق «إنستاباي»، بما يوفر الوقت والجهد ويضمن إتمام عملية السداد إلكترونيًا.
الخدمات المالية
وفي سياق متصل، يواصل عدد من عملاء البنك البحث عن تفاصيل الخدمات التي يقدمها بنك القاهرة بالتعاون مع شركة «فوري»، والتعرف على المزايا والمعاملات المتاحة من خلال هذه الشراكة لتسهيل تنفيذ مختلف الخدمات المالية والدفع الإلكتروني.
وأوضح مسئولو بنك القاهرة أن الاتفاق مع شركه فوري لخدمات بنك القاهره كما يلي:
سداد مديونيات البطاقات الائتمانية.
حيث أن التاجر طرف فوري يقوم بالآتي من خلال ال POS:
يدخل على خدمات ماليه وبنوك
اختيار خدمات بنك القاهرة
اختيار نوع الخدمة
سداد مديونيات البطاقات 727
يظهر السداد في خلال يومين عمل من تاريخ السداد لدى منفذ فوري
فى حالة عدم ظهور عملية السداد على حساب القرض للعميل أو البطاقة الإئتمانية
يتوجه العميل للفرع ويقوم بتقديم إيصال السداد لموظف خدمة العملاء بأى فرع من فروع بنك القاهره لإثبات عملية السداد على أن يتولى موظف خدمة العملاء متابعة شكوى العميل كما هو موضح بإجراءات العمل الخاصة بالخدمة
وعلى العميل أن يقوم بزيارة الفرع ويكون معه إيصال السداد للتأكد من عملية السداد.
يمكن للعميل الاستعلام عن السداد إذا تم أو لا من دون الإيصال ولكن لتقديم شكوى لابد من إيصال السداد مع العميل.
يتم حل الشكوى في خلال يومين عمل.
ومن جانب آخر يتساءل الكثير من عملاء بنك القاهرة عن مدى تجديد بطاقات الفيزا تلقائيًا وموعد استلامها،
وأوضح مسئولو بنك القاهرة أنه يتم إصدار البطاقة بشكل تلقائي، ويجرى تسليم البطاقة خلال 6 أيام عمل عن طريق شركة الشحن.
وفي حالة الفرع التابع للعميل في بعض المحافظات النائية، قد يتم تسليم البطاقات الخاصة بالعملاء من خلال شركة البريد.
خدمات التحويلات
ومن جانب آخر يبحث عملاء بنك القاهرة عن مدى تطبيق مصروفات وعمولات على خدمات التحويلات بعد فترة من التوقف.
التحويلات المصرفية
وأوضح مسئولو بنك القاهرة، أنه يتم تطبيق جميع المصروفات والعمولات للعملاء (الأشخاص الطبيعيين فقط) والخاصة بكافة خدمات التحويلات المصرفية التي تتم بالجنيه المصري من خلال القنوات الإلكترونية (الإنترنت والموبايل البنكي).