كشف تقرير صادر عن وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن فروع الشبكات والإيرادات بشركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى جميع المحافظات نجحت حتى الآن في تحويل نحو 500 ألف عداد كودي إلى عدادات قانونية (شرائح)، في إطار خطة الدولة لتقنين أوضاع المشتركين.
خطوات تحويل العدادات
ودعت الشركة القابضة لكهرباء مصر المواطنين الذين أنهوا إجراءات التصالح إلى سرعة استكمال إجراءات تحويل العدادات، من خلال مايلى:
الحصول على نموذج 8 وشهادة المرافق
التوجه إلى فروع الشبكات والإيرادات التابعة لشركات توزيع الكهرباء بالمحافظات،
وأوضحت الشركة أن إنهاء إجراءات تحويل العداد من كودي إلى عداد قانوني بنظام الشرائح يتم في نفس اليوم بعد استيفاء المستندات المطلوبة.
وأكدت الشركة القابضة لكهرباء مصر حرصها على تذليل أي عقبات قد تواجه المواطنين خلال إجراءات التحويل، مشيرة إلى تخصيص عدد من وسائل التواصل لتلقي الشكاوى والاستفسارات والعمل على حلها بصورة فورية.
وأوضحت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أن الخط الساخن 121 يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا لتلقي شكاوى الكهرباء من جميع محافظات الجمهورية، سواء عبر الهاتف الأرضي أو المحمول.
تلقى الشكاوى
كما خصصت الوزارة أرقام «واتس آب» لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بانقطاع التيار الكهربائي، أو ارتفاع قيمة الفواتير، وهي كالتالي:
شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء: 01283388888
جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء: 01278117626
شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء: 01097217682
مصر العليا لتوزيع الكهرباء: 01002822513
القناة لتوزيع الكهرباء: 01270003430
جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء: 01207774849
وأتاحت الوزارة كذلك عدة وسائل أخرى لتلقي الشكاوى، من بينها:
رقم شكاوى الكهرباء: 527935
رقم شكاوى أعطال الكهرباء: 2835989
كما يمكن للمواطنين تقديم ومتابعة شكاوى الكهرباء إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، بما يضمن سرعة الاستجابة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمشتركين.