اشتكى عدد من مستخدمي العدادات مسبقة الدفع من خصومات مفاجئة عند الشحن.
وتأتي هذه الخصومات بالتزامن مع تطبيق الزيادة الجديدة في أسعار الشرائح. علاوة على ذلك، تُطبق هذه الزيادة بأثر رجعي بداية من استهلاك شهر يوليو.
بالتالي، تظهر الزيادة في فواتير العدادات التقليدية خلال شهر أغسطس. وفي مقابل ذلك، تُخصم المبالغ تلقائيًا من رصيد العدادات المسبقة الدفع عند أول عملية شحن.
أسباب تراكم المديونية وخصم الرصيد
من جانبها، أوضحت هندسة كهرباء التحرير وبدر أسباب هذه الخصومات. ونشرت الشركة توضيحًا عبر حسابها الرسمي على موقع فيسبوك. بالإضافة إلى ذلك، حددت الهندسة عدة أسباب رئيسية تؤدي لتراكم المديونية على المشتركين.
استهلاك ساعات السماح
في البداية، يسمح العداد باستمرار التيار رغم نفاد الرصيد في أوقات محددة. وتشمل هذه الأوقات أيام الجمعة والعطلات الرسمية بشكل عام.
فضلاً عن ذلك، تتضمن الفترة اليومية من الخامسة مساءً حتى العاشرة صباحًا. بناءً على ذلك، يُسجل العداد قيمة الاستهلاك خلال هذه الفترات كمديونية. ثم يُخصم هذا المبلغ تلقائيًا بمجرد إجراء أول عملية شحن.
رسوم خدمة العملاء الأسبوعية والشهرية
بالإضافة إلى ما سبق، تُخصم رسوم شهرية ثابتة لخدمة العملاء. وتختلف قيمة هذه الرسوم وفقًا لشريحة الاستهلاك الخاصة بالمواطن.
نتيجة لذلك، تتراكم هذه الرسوم عند عدم شحن العداد لفترة طويلة. ومن ثم، يتم خصم الإجمالي دفعة واحدة عند إعادة الشحن.
أقساط العداد والمديونيات القديمة
من ناحية أخرى، يُخصم القسط الشهري تلقائيًا في حال وجود أقساط مقايسة. ويتكرر هذا الخصم مع أول عملية شحن في كل شهر جديد.
وبالمثل، ينطبق الأمر عند استبدال عداد تقليدي بآخر مسبق الدفع. حيث تُقسط المديونية القديمة على دفعات، ويخصم العداد قيمة القسط آليًا.
فروق شرائح الاستهلاك
أخيرًا، تُعد فروق الشرائح السبب الأكثر شيوعًا للخصومات المفاجئة.
يبدأ العداد حساب الاستهلاك وفق الشريحة الأولى في بداية الشهر. وعند الانتقال لشريحة أعلى، يعيد العداد حساب الاستهلاك بالسعر الجديد.
علاوة على ذلك، يخصم العداد فارق السعر مباشرة من الرصيد المتاح. وفي حال عدم كفاية الرصيد، يُسجل المبلغ المتبقي كمديونية على العداد.