أعلن اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك، إطلاق مبادرة “حقك” غدًا الأحد، لتخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين.
وتستهدف المبادرة إلى حصر كافة الشكاوى الواردة للجهاز كمًا ونوعًا وجغرافيًا ثم تقسيم الشكاوى على كافة العاملين بالجهاز، ويتولى كل عضو من فريق العمل مسئولية ملف محدد من الشكاوى لا يقل عن 100 شكوى محدد به اسم الشاكي وموضوع الشكوى ورقم التليفون.
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك ، في بيان اليوم السبت، التنسيق مع كل أطراف المنظومة لتخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين من خلال برنامج الكتروني يسمح للشركات من خلال مسئول اتصال محدد لكل كيان له كود معتمد للحصول على بيانات ومضمون الشكاوى الخاصه به فور ورودها للعمل على سرعة إتخاذ إجراء بشأنها.
يأتى ذلك فى إطار استراتيجية الدولة وتوجهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين والتفاعل معها في إطار من السهولة واليسر.