اتخذ بنك أبو ظبي التجاري العديد من الإجراءات المميزة لتسهيل حصول «ذوي الهمم» على الخدمات والمنتجات البنكية، والتي شملت إجراءات تحفيزية وتشجيعية وتهيئة البنية التحتية في فروع البنك على اختلاف نوع الإعاقة لديهم، وذلك في إطار تنفيذ استراتيجية البنك المركزي للشمول المالي وإيمانًا من بنك أبو ظبى التجاري لدعم الفئات الأكثر احتياجًا للدمج في النظام المالي وتمكينهم اقتصاديًا.
مؤسسة مصر الخير
ونجح البنك بالتعاون مع مؤسسة مصر الخير في توفير 30 مشروعًا لعدد 30 شخص من «ذوى الهمم» بمحافظة السويس بهدف مساعدتهم إيجاد وظائف وإنشاء مشروعات خاصة بهم، كما قام البنك بعقد محاضرات في الشمول المالي لتعريفهم بمنتجات وخدمات البنك المصممة خصيصًا لهم و إتاحة فتح باقات إرادة لذوي الإعاقة.
وفي محافظة الفيوم، قام البنك بتوزيع عدد من الكراسي المتحركة والسماعات لمساعدة ذوى الإعاقة للتغلب على الصعوبات التي تواجهم في التعامل في حياتهم اليومية، كما قام البنك بتقديم عدد من المنح الدراسية لطلاب الثانوية العامة من ذوى الهمم، فضلًا عن رعاية أول فصل للطلاب من ذوي الإعاقة السمعية بمدرسة السويدي التكنولوجية.
الخدمة الصوتية بماكينات الصراف الآلي
وحرصا من البنك على دمج «ذوي الهمم» في النظام المالي، كما قام بنك أبو ظبى التجاري بإطلاق مجموعة من التيسيرات في هذا الإطار تنفيذًا لتعليمات البنك المركزي للشمول المالي، وتضمنت تلك التيسيرات، إتاحة الخدمة الصوتية بجميع ماكينات الصراف الآلي الموجودة بفروع البنك وبلغ عددها 56 ماكينة.
كما أتاح البنك منتجاته وخدماته بتسجيلات صوتية عبر موقعه الإلكتروني، بالإضافة إلى جميع المستندات الخاصة بفتح الحسابات والخدمات والمنتجات البنكية مع توفير كافة العقود اللازمة بطريقة برايل بالفروع.
وسعيًا من البنك لتسهيل تعاملات «ذوي الهمم» أثناء تواجهم بالبنك وفروعه، فقد قام البنك بتدريب جميع الموظفين على توجيه وتعريف العملاء من «ذوي الهمم» للفروع المخصصة الأقرب لهم لتسهيل وصولهم إلى الفروع وماكينات الصراف الآلي المتاحة لاستقبالهم، فضلًا عن تدريب موظفي خدمة العملاء في 20 فرعًا من فروع البنك على لغة الإشارة.
بنك أبوظبي التجاري
وقام بنك أبوظبي التجاري بتجهيز الفروع بمنحدرات لتسهيل دخول العملاء من ذوي الإعاقة الحركية، مع إتاحة الزيارات المنزلية للعملاء من ذوي الإعاقة، وإنشاء آلية تعمل على التأكد دوريًا من المعاملات التي تمت على حساب العملاء من ذوي الهمم عن طريق الاتصال بهم وذلك لحمايتهم من الأخطار وتوفير الحرية الكاملة أثناء معاملاتهم البنكية.
وعلى صعيد البطاقات التي يصدرها بنك أبوظبي التجاري، فقد حرص البنك على إصدار جميع البطاقات لذوي الهمم بطريقه الحروف البارزة لتسهيل استخدامها، مع قبول الختم والبصمة كبديل للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية.
