قام المهندس أحمد إسماعيل جبر رئيس جهاز تنمية مدينة العبور الجديدة، يرافقه نواب رئيس الجهاز والمعاونين ومديري الإدارات ومدير مركز خدمة عملاء التقنين، بزيارة تفقدية للمركز التكنولوجي لخدمة عملاء التقنين، وذلك في إطار متابعة سير العمل في دراسة طلبات تقنين الأراضي المضافة ومراجعة الأمانات الفنية المتصلة بهذا الموضوع ومتابعة العمل بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين.
يأتي ذلك تنفيذا لتوجيهات المهندس شريف الشربيني وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية وحرصًا على تسريع إنجاز طلبات تقنين الأراضي المضافة بمدينة العبور الجديدة.
تفقد المركز التكنولوجي
استهل رئيس جهاز العبور الجديدة، زيارته، بتفقد المركز التكنولوجي لخدمة عملاء التقنين، حيث اطلع على سير العمل والجهود المبذولة من قبل فرق العمل المختلفة في التعامل مع طلبات المواطنين الراغبين في تقنين أوضاع الأراضي.
إشادة بالجهود المبذولة
وأشاد «إسماعيل» بالجهود المبذولة التي تساهم في تسريع إجراءات التقنين وتسهل على المواطنين تقديم طلباتهم واستكمال الإجراءات المطلوبة بما يساهم في تحقيق الشفافية ويسهل عملية المراجعة.
خلال الزيارة، قام رئيس جهاز العبور الجديدة، بالاطمئنان على سير العمل في الأمانات الفنية، حيث تركزت الجهود على فحص ودراسة طلبات تقنين الأراضي المضافة.
وأكد رئيس الجهاز على ضرورة تسريع الإجراءات الفنية وتحقيق التوازن بين ضمان الحقوق القانونية للمواطنين مع سرعة إنجاز الملف.
واستمع رئيس جهاز العبور الجديدة، لبعض استفسارات ومقترحات المواطنين نحو التعامل في هذا الملف، حيث أوضح أن ما يقوم به الجهاز من مجهود مبذول من مراجعة البيانات وتدقيقها وتسلسل الملكيات والمساحات المقدمة إنما هو حفاظا على حقوق المواطنين وحرصا على ملكيتهم الخاصة.
كما قام بمراجعة عدد من الملفات المقدمة أثناء تفقده المركز للتأكد من ذلك لإنجاز هذا الملف في أسرع وقت ممكن .
وأضاف رئيس جهاز العبور الجديدة، أن هناك فرق عمل مختصة تتابع الطلبات وتعمل على تسريع إنجاز الملف وأن الجهاز ملتزم بتحقيق الشفافية من خلال إتاحة معلومات دقيقة عن مراحل التقنين.
مراكز دعم للمواطنين
كما تحدث أحمد إسماعيل، عن جهود الجهاز في توفير مراكز دعم ومساعدة للمواطنين؛ لتسهيل استفساراتهم وحل أي مشكلات قد تواجههم، لافتا إلى أن الجهاز يستقبل شكاوي ومقترحات المواطنين بجدية مما يعكس التزامه بتحسين الخدمات.
وأكد رئيس الجهاز، على ضرورة تواصل المواطنين مع المركز للاستفسار عن أي مساعدة قد يحتاجونها في إطار إجراءات التقنين.
وشدد «إسماعيل» على أهمية وجود آلية متطورة للرد على استفسارات المواطنين بأعلى مستوى من الاحترافية والسرعة.
تفقد مركز خدمة المواطنين
كما تفقد رئيس الجهاز، مركز خدمة المواطنين وسير العمل داخل المركز وشبابيك الخدمة الأساسية من غاز وكهرباء وتعاقد مياه وشحن عدادات ومتابعة استعلامات العقارية حيث يحرص الجهاز على تقديم خدماته بشكل مرضي للسادة المواطنين والسادة العملاء بالمدينة.
ونوه إلى أن الجهاز يعمل باستمرار على تطوير آليات العمل وتحسين المنظومة التقنية المستخدمة وذلك من خلال توظيف أحدث التقنيات الرقمية التي تساهم في تسريع الإجراءات وضمان دقة البيانات.
أضاف أنه تم التأكيد على أهمية التعاون المستمر بين كافة الإدارات المعنية بما يضمن استكمال تنفيذ طلبات المواطنين بشكل أسرع وأكثر شفافية.
في ختام زيارته، شدد رئيس جهاز العبور الجديدة، على التزام الجهاز بالشفافية التامة في كافة الإجراءات المتعلقة بطلبات التقنين مع التأكيد على أهمية تحسين تجربة المواطن من خلال الخدمات الرقمية التي تساهم في تقليل الأعباء وتقليل زمن المعاملات.