استعرض المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، ملفات مساهمة قطاع التنمية والإنشاءات بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة في التحول الرقمي في الخدمات المقدمة للمواطنين، خلال عام 2024.
قال شريف الشربيني، إنه جارٍ حالياً تنفيذ مشروع بوابة مصر الرقمية لحجز العقارات “أونلاين”، التي تقوم الهيئة بطرحها (الأراضي والوحدات والمحال)، من خلال التعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومنصة مصر الرقمية.
مركز خدمة عملاء
وأضاف أنه جارٍ تنفيذ مركز خدمة عملاء على الرقم المختصر بالخط الساخن (19010) لخدمة شكاوى المواطنين والمستثمرين على مشروعات الهيئة الكبرى (بيت الوطن – مسكن – التخصيص الفوري – الاستثمار الأجنبي – وما يستجد من مشروعات).
التواصل مع المواطنين
وأوضح “الشربيني”، أن وزارة الإسكان، ممثلة في هيئة المجتمعات العمرانية تحرص على تسهيل التواصل مع المواطنين، من خلال إتاحة أرقام تليفونات والبريد الإلكتروني للهيئة وأجهزة المدن، بجانب خاصية الرد على الاستفسارات وشكاوي المواطنين إلكترونياً، حيث يتم استيفاء نموذج الشكوى أو الاستفسار وإرساله On line والرد عليه من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالمواطن، وخاصية المشاركة بالرأى، من خلال إتاحة نافذة خاصة للمواطنين والمستثمرين والموظفين للاستفادة بآرائهم في كافة أنشطة الهيئة.