تعرض تطبيق “إنستاباي”، التابع للمنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية، لعطل فني مساء اليوم الاثنين، مما أوقف التحويلات المالية لدى العديد من المستخدمين وأثار موجة من الشكاوى على منصات التواصل الاجتماعي.
تفاصيل العطل الفني
وفقًا لبلاغات المستخدمين، واجه التطبيق مشكلة تقنية منعت إتمام عمليات التحويل المالي أو الاستعلام عن الرصيد، حيث كانت تظهر رسائل تفيد بعدم القدرة على إنجاز العملية. وأشارت العديد من الشكاوى إلى أن العطل كان يظهر بشكل خاص عند استخدام شبكة الواي فاي.
يأتي هذا العطل بعد فترة قصيرة من إعلان المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية عن تطبيق رسوم جديدة على التحويلات المالية، وهو ما أثار استياءً إضافيًا لدى المستخدمين.
الرسوم الجديدة وتأثيرها
أعلنت المنظومة عن بدء تطبيق رسوم على التحويلات اعتبارًا من 1 أبريل 2025، بعد أن كانت الخدمة مجانية لثلاث سنوات. وتهدف هذه الرسوم إلى ضمان استدامة وتطوير الخدمة في المستقبل.
أبرز ملامح الرسوم الجديدة:
رسوم التحويل: تبلغ 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا.
رسوم الاستعلام: يتيح التطبيق 10 عمليات استعلام مجانية عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر شهريًا، وبعدها يتم تطبيق رسم قدره 50 قرشًا على كل عملية إضافية.
نمو هائل للتطبيق قبل الأزمة
على الرغم من الأزمة الأخيرة، شهد تطبيق “إنستاباي” نموًا هائلاً منذ إطلاقه، حيث وصل عدد مستخدميه إلى حوالي 12.5 مليون عميل، وبلغ حجم المعاملات التي تمت من خلاله ما يقرب من 1.5 مليار معاملة. هذا النمو الكبير يجعل أي عطل فني يؤثر على شريحة واسعة من المستخدمين.
ويأتي هذا العطل ليضع تحديًا أمام المنظومة لضمان استقرار الخدمة في الفترة القادمة، خاصة مع بدء تطبيق الرسوم الجديدة.