أعلن البنك الأهلي المصري عن إطلاق خدمة جديدة تتيح لعملائه حجز موعد مسبق في أي فرع من فروعه، وذلك لتوفير الوقت والجهد وتسهيل الحصول على الخدمات المصرفية. تأتي هذه الخطوة في إطار سعي البنك المستمر لتقديم أفضل الحلول الرقمية لعملائه.
طريقة حجز الموعد
تتوفر خدمة حجز الموعد على مدار الساعة، ويمكن للعملاء والجمهور حجز موعد مجاني عبر ثلاث طرق رئيسية:
الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي المصري: يمكن لأي شخص، سواء كان عميلًا للبنك أم لا، حجز موعد من خلال الموقع الرسمي.
خدمة الأهلي نت: متاحة للعملاء المسجلين في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت.
خدمة الأهلي موبايل: تتيح الحجز بسهولة من خلال التطبيق على الهاتف المحمول.
شروط وأحكام الخدمة
تتاح الخدمة لكافة شرائح العملاء، بما في ذلك عملاء الأهلي بلاتينم، وكبار السن، وذوي الاحتياجات الخاصة، والعملاء الجدد، والعملاء الأجانب.
يحق للعميل حجز موعد واحد فقط، ويمكنه تعديله أو إلغائه قبل الموعد المحدد.
يجب على العميل التواجد في الفرع قبل الموعد المحدد بدقيقة واحدة على الأقل، وإلا يعتبر الحجز لاغيًا.
لإتمام عملية الحجز، يجب إدخال البيانات الشخصية بشكل صحيح، مثل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول.
يتم إرسال رسالة نصية للعميل تحتوي على كافة تفاصيل الموعد بعد إتمام الحجز.
عند الوصول إلى الفرع
يمكن للعميل تسجيل الوصول عند وصوله إلى الفرع بإحدى طريقتين:
مسح رمز الاستجابة السريعة (QR Code) الموجود في بيانات الحجز التي أُرسلت إليه.
الدخول على جهاز الاستدعاء بالفرع، والضغط على “تسجيل الوصول”، وإدخال رقم الهاتف المحمول لتأكيد الحجز.
تُعد هذه الخدمة خطوة هامة نحو تعزيز تجربة العملاء، وتسهيل الإجراءات المصرفية، وتقليل فترات الانتظار في الفروع.