واصل الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، جولاته الميدانية المفاجئة لمواقع العمل والإنتاج، حيث أجرى زيارة إلى مركز خدمة المواطنين بمدينة بورفؤاد التابع لقطاع كهرباء بورسعيد بشركة القناة لتوزيع الكهرباء، وكذلك محطة محولات بورفؤاد التابعة للشركة المصرية لنقل الكهرباء، وذلك في إطار متابعة سير العمل والوقوف على الواقع الفعلي للتشغيل وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
تفقد مركز خدمة العملاء
بدأ الوزير جولته بتفقد مركز خدمة العملاء وآليات العمل بالأقسام المختلفة، في إطار التيسير على المشتركين وتحسين وسائل التواصل معهم، خاصة خلال الأحوال الجوية الشتوية.
واستمع إلى شرح من المهندس سامي أبو وردة، رئيس شركة القناة لتوزيع الكهرباء، حول موقف قطع الغيار والمهمات الاحتياطية، وعمل مركز البيانات، ومعايرة العدادات، وآليات تقديم الخدمات وقياس رضا المشتركين.
مؤشرات الأداء والفقد الكهربائي
ناقش الدكتور محمود عصمت معدلات تركيب العدادات الكودية وأثرها على الطاقة المباعة والمشتراة، ونسب الفقد الفني والتجاري ومقارنتها بالفترات السابقة، إلى جانب مراجعة معدلات الأعطال ونوعيتها وتكرارها، وسرعة الاستجابة للبلاغات، ونسب التحصيل والمتأخرات، وجهود لجان التفتيش في مواجهة سرقة التيار.
تأمين الشبكة والسلامة
وجّه الوزير بسرعة الانتهاء من مراجعة جميع أكشاك الكهرباء واللوحات داخل مدينة بورفؤاد وتأمينها حفاظًا على سلامة المواطنين والعاملين وضمان استمرارية التغذية الكهربائية، كما شملت الزيارة تفقد محطة محولات بورفؤاد ومراجعة خطة العمل والالتزام باشتراطات السلامة والصحة المهنية.
تحسين الخدمات واستمرارية التيار
أكد الدكتور محمود عصمت أهمية استمرار الجولات الميدانية والتواصل المباشر مع العاملين والمشتركين، للوقوف على نتائج تنفيذ خطة العمل وانعكاسها على جودة الخدمات ورفع كفاءة منظومة الطاقة، مشددًا على الالتزام بتعليمات مراجعة مكونات الشبكة الكهربائية، خاصة أعمدة الإنارة ولوحات الإعلانات، وتفعيل دور لجان الأعطال والسلامة والتفتيش ومراقبة الجودة، لا سيما في المناطق الساحلية مثل محافظة بورسعيد ومدينة بورفؤاد.