أصبح شات جى بى تى من أشهر التطبيقات مؤخراً حيث يلجأ اليه العديد من المواطنين للإستفسار عن أى موضوع، وكشفت إحدى الشركات العملاقه فى مجال الذكاء الإصطناعى أن شات جى بى تى نجح فى جذب 40 مليون مستخدم حول العالم للاستفسار عن معلومات صحية وطبية.
أكثر المستخدمين لشات جى بى تى
وذكرت الشركة أن جزءاً كبيراً من هذه الرسائل يأتى من المجتمعات الريفية التى تعانى من نقص الخدمات، والجدير بالذكر أنه في أغسطس 2025، عندما أطلقت الشركة نموذج الذكاء الاصطناعي GPT-5، صرّحت بأن تركيزها الرئيسي كان على الأداء المتعلق بالصحة.
رسائل وأسئلة الرعاية الصحية
ويذكر ان استفسارات الرعاية الصحية المذكورة، تشكل أكثرمن 5% من إجمالى رسائل شات جى بى تى على مستوى العالم،
و أفادت التقارير عن تلقى ما بين 1.6 و 1.9 مليون رسالة أسبوعيًا للاستفسار عن التأمين الصحي، وتتمحور الأسئلة الرئيسية حول مقارنة الخطط، والمطالبات والفواتير، والتغطية التأمينية.
وإلى جانب ذلك، أشار التقرير إلى أن ما يصل إلى 600 ألف سؤال أسبوعيًا متعلق بالرعاية الصحية يأتي من مستخدمين مقيمين في مجتمعات ريفية محرومة من الخدمات، وأن سبعًا من كل عشر محادثات تجري في أوقات تكون فيها العيادات مغلقة عادةً.
استطلاع رأى فى الولايات المتحده عن الرعاية الصحية
كما شاركت OpenAI نتائج استطلاع رأي أجرته في ديسمبر 2025 ، وطرحت عدة أسئلة حول سلوك المستخدمين على 1042 بالغًا في الولايات المتحدة، ووفقًا للبيانات الواردة في التقرير، ذكر 55% من المشاركين أنهم يستخدمون ChatGPT للتحقق من الأعراض الجسدية التي يعانون منها أو استكشافها، بينما يستخدم 48% منهم برنامج الدردشة الآلي لفهم المصطلحات والتعليمات الطبية، واعترف 44% آخرون باستخدام الذكاء الاصطناعي للتعرف على خيارات العلاج.
صعوبة الوصول إلى المعلومات الصحية
وتوضح هذه النتائج أمرين:
1- نقص فى إمكانية الوصول إلى المعلومات الصحية والطبية فى المجال العام، فبينما يُعدّ جوجل مصدرًا شائعًا للبحث عن المعلومات الصحية، إلا أن هذه المعلومات لا تكون متاحة بسهولة إلا إذا كان المستخدمون على دراية بالكلمات المفتاحية المناسبة للبحث، ولديهم المعرفة اللازمة لفهم المصطلحات الطبية المتخصصة.
2- صعوبة الوصول إلى المتخصصين فى الرعاية الصحية، فكثير من الأفراد، وخاصةً أولئك الذين يعيشون في مناطق ذات بنية تحتية صحية محدودة، لا يزورون الأطباء والمتخصصين في الرعاية الصحية لعلاج الأمراض البسيطة، ويلجؤون إلى العلاجات المنزلية، و تُظهر بيانات OpenAI كيف يُسهم الذكاء الاصطناعي في سدّ هاتين الفجوتين من خلال توفير معلومات قيّمة ومدعومة علميًا.