التموين: استثناء سيارات «الإحلال» و«ذوي الهمم» من الاستبعاد.. وفتح باب التظلمات عبر بوابة مصر الرقمية
أكدت مصادر مسؤولة بوزارة التموين والتجارة الداخلية، أن معيار امتلاك السيارة وهو أحد محددات استبعاد غير المستحقين للدعم التمويني لا ينطبق نهائيًّا على المستفيدين من المبادرة الرئاسية لإحلال السيارات، أو مالكي السيارات من ذوي الهمم، موضحة أن هذه الحالات مستثناة تمامًا من محددات الاستبعاد المعمول بها حاليًّا.
فتح باب التظلمات إلكترونيًّا
وفي سياق متصل، أعلنت وزارة التموين عن فتح استمارة تحديث البيانات للمواطنين المتظلمين من حذف بطاقاتهم التموينية عبر بوابة مصر الرقمية، وذلك للمواطنين على مستوى الجمهورية، في إطار إتاحة الفرصة أمام المستبعدين لتحديث بياناتهم وإثبات أحقيتهم في العودة إلى منظومة الدعم.
خطوات تقديم التظلم وإعادة الدعم
وأوضحت المصادر الآلية المتبعة لتقديم التظلمات، والتي تشمل الخطوات التالية:
الخطوة الأولى (التسجيل الإلكتروني): يقوم المواطن باستيفاء استمارة تحديث البيانات إلكترونيًّا عبر بوابة مصر الرقمية. وفور الانتهاء، تظهر له رسالة تفيد باكتمال البيانات وقبول الاستمارة، مما يتيح له طباعتها وإرفاق المستندات الداعمة التي تثبت استحقاقه.
الخطوة الثانية (التسجيل الورقي): يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له أو المديرية المختصة لتسجيل التظلم رسميًّا، حيث يتم قيد التظلم برقم وتاريخ وسبب محدد لضمان إدراجه في منظومة الفحص.
الخطوة الثالثة (التواصل مع الدعم الفني): يتعين على المواطن بعد ذلك الاتصال بمركز الدعم الفني على الخط الساخن (19959)، وإبلاغهم ببيانات التظلم وأسبابه تمهيدًا لدراسة الحالة والتحقق منها.
وأكدت الوزارة أن الحالات التي سيثبت استحقاقها للدعم بعد فحص التظلمات ومراجعة المستندات، سيتم إعادتها فورًا إلى المنظومة، وبدء صرف المقررات التموينية لها اعتبارًا من الشهر التالي مباشرة لاعتماد التظلم.