كشفت مصادر بوزارة التموين والتجارة الداخلية عن إجراءات جديدة.
وتهدف هذه القرارات إلى تسريع فحص تظلمات المواطنين المستبعدين.
ويخص هذا الإجراء الأسر المستبعدة بسبب قيد الأبناء بالمدارس الخاصة أو الدولية.
كما أكدت المصادر أن استيفاء المستندات يسهم في سرعة مراجعة الطلبات.
بناءً على ذلك، يتم اتخاذ القرار السريع بشأن إعادة الدعم للمستحقين.
خطوات تقديم التظلم عبر منصة مصر الرقمية
وقالت المصادر إن أولى خطوات التظلم تبدأ إلكترونيًا. لذلك، يجب على المواطن الدخول أولًا إلى بوابة مصر الرقمية.
ومن ثمَّ، يقوم المستخدم باستكمال تحديث بيانات البطاقة التموينية.
علاوة على ذلك، يتعين عليه طباعة استمارة التحديث مباشرة. وتتضمن هذه الاستمارة رقم الطلب وتاريخه الرسمي.
نتيجة لذلك، تصبح الاستمارة مستندًا أساسيًا ضمن ملف التظلم المقبول.
الأوراق المطلوبة لتظلمات المدارس الخاصة والدولية
وأوضحت المصادر المستندات المطلوبة في حال كان الاستبعاد بسبب المدارس.
بناءً على هذا، يجب تقديم ورقة قيد حديثة من المدرسة. ويشترط أن توضح الورقة قيمة المصروفات الدراسية السنوية بالتفصيل.
سواء كانت هذه المصروفات تُسدد دفعة واحدة أو على أقساط.
بالإضافة إلى ذلك، يجب بيان أي خصومات حصل عليها ولي الأمر. ويشمل ذلك الخصومات الناتجة عن عمل الزوج أو الزوجة بالمدرسة.
ومن ناحية أخرى، يجب توضيح سبب هذه الخصومات بدقة. وأضافت المصادر أنه يجب إرفاق صورة بطاقة الرقم القومي.
فضلًا عن إرفاق صورة بطاقة التموين، وصور شهادات ميلاد الأبناء. وفي النهاية، يتم تسليم الملف كاملًا إلى مكتب التموين المختص.
حلول ذكية لتسهيل الاستعلام بمكاتب التموين
وفي سياق متصل، أشارت المصادر إلى حل مشكلة كبيرة واجهت المواطنين سابقًا. حيث أصبح بإمكان مكاتب التموين الآن إظهار سبب استبعاد أي فرد.
ويظهر السبب حتى لو كانت البطاقة ما زالت تعمل لباقي الأسرة. بناءً على ذلك، لن يحتاج المواطن للاتصال بالخط الساخن (19959).
والجدير بالذكر أن الاستعلام في السابق كان يقتصر على البطاقات الموقوفة بالكامل. لذلك، أكدت المصادر أن هذا الإجراء الجديد يسهل استكمال المستندات.
كما أنه يختصر الوقت أمام المواطنين الراغبين في إعادة قيد المستحقين.
استمرار تلقي التظلمات ومحددات العدالة الاجتماعية
من جانبها، أكدت وزارة التموين استمرار تلقي تظلمات المواطنين بانتظام. وتشمل التظلمات الذين يرون عدم انطباق محددات العدالة الاجتماعية عليهم.
نتيجة لذلك، يتم فحص جميع الطلبات وفقًا للضوابط المعتمدة. ويهدف هذا الإجراء إلى ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه الفعليين.
وأوضحت الوزارة أن محددات الاستبعاد تشمل مؤشرات القدرة الاقتصادية.
ومن الأمثلة على ذلك، امتلاك سيارات حديثة أو فارهة. أو امتلاك أكثر من سيارة، أو العمل في استيراد السيارات.
بالإضافة إلى ذلك، يشمل الاستبعاد الإقامة في تجمعات سكنية فاخرة.
أو سداد مصروفات التعليم الخاص أو الدولي المرتفعة. وبالمثل، يجرى استبعاد أصحاب الشركات ومسددي ضريبة القيمة المضافة. فضلاً عن مسددي الرسوم الجمركية للاستيراد والتصدير، أو حيازة أكثر من 10 أفدنة زراعية.
مواعيد التظلمات وآلية فحص الطلبات
وأشارت الوزارة إلى أن باب التظلمات مفتوح منذ 14 يونيو 2026. ويبدأ الأمر عبر استكمال تحديث البيانات بواسطة منصة مصر الرقمية. ومن ثمَّ، يتم تقديم طلب التظلم إلى مكتب التموين المختص.
ويجب إرفاق المستندات الدالة على عدم انطباق أسباب الاستبعاد. بناءً على ذلك، سيتم إعادة إدراج المستحقين فورًا عقب انتهاء الفحص.
وفي النهاية، شددت الوزارة على وضع البطاقات الموقوفة بسبب المخالفات. وتشمل هذه المخالفات البناء الفوضوي، أو التعدي على الأراضي الزراعية.
بالإضافة إلى سرقة التيار الكهربائي، أو صرف معاشات دون وجه حق. حيث يمكن إعادة تشغيل هذه البطاقات فورًا بعد تقنين الأوضاع.
ويشترط تقديم ما يفيد إزالة المخالفة من الجهات المختصة.