أكد أحمد كمال، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، أن وزارة التموين والتجارة الداخلية بدأت منذ منتصف شهر يونيو الماضي استقبال تظلمات المواطنين الذين تم استبعادهم من منظومة الدعم. ويأتي ذلك لإتاحة الفرصة أمام المستحقين لإعادة النظر في موقفهم واستعادة الدعم حال ثبوت أحقيتهم.
وأوضح أحمد كمال، في تصريحات تلفزيونية، أن الوزارة استقبلت نحو 4700 تظلم خلال شهر واحد.
وأضاف أن المواطنين يمكنهم معرفة سبب إيقاف بطاقة التموين أولًا. وبعد ذلك، يحدثون بياناتهم عبر منصة مصر الرقمية. ثم يتوجهون إلى مكتب التموين التابع لهم، مصحوبين بالمستندات التي تثبت أحقيتهم في الحصول على الدعم.
خطوات التظلم
أكد أحمد كمال أن معرفة سبب إيقاف بطاقة التموين هي الخطوة الأولى في إجراءات التظلم.
وأوضح أن المواطن يبدأ بمعرفة سبب الإيقاف. كما يحدث بياناته من خلال منصة مصر الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، يتوجه إلى مكتب التموين المختص بعد استكمال المستندات المطلوبة، حتى تتم مراجعة حالته وفق الضوابط المعمول بها.
دون رسوم
أكد مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية أن تقديم التظلمات داخل مكاتب التموين يتم بالمجان.
وأضاف أن المواطن لا يسدد أي رسوم مقابل تقديم الطلب. كما أشار إلى أن التكلفة تقتصر على استخراج بعض المستندات المطلوبة من الجهات المختصة، مثل إدارة المرور أو السجل التجاري، وذلك بحسب طبيعة كل حالة.
مراجعة الطلبات
أشار أحمد كمال إلى أن استقبال التظلمات يهدف إلى منح المواطنين المستحقين فرصة لإعادة النظر في موقفهم من منظومة الدعم.
وفي السياق ذاته، أوضح أن الوزارة تراجع جميع الطلبات بعد استيفاء البيانات والمستندات المطلوبة. كما تعمل على فحص كل حالة وفقًا للقواعد المنظمة.
من جانبه، شدد على أهمية تحديث البيانات قبل زيارة مكتب التموين. وأضاف أن هذه الخطوة تسهم في تسريع إجراءات فحص الطلبات، وتساعد على استكمال التظلم بصورة صحيحة.
كما أكد أن معرفة سبب إيقاف بطاقة التموين تساعد المواطن على تجهيز المستندات المطلوبة قبل التوجه إلى مكتب التموين، وهو ما يختصر الوقت ويسرّع إجراءات مراجعة الطلب.
بالإضافة إلى ذلك، تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية استقبال طلبات التظلم للمواطنين المستبعدين من منظومة الدعم، مع التأكيد على أن جميع الإجراءات تتم وفق الضوابط المعلنة، ودون تحصيل أي رسوم داخل مكاتب التموين.
