التموين: تحديث بيانات بطاقات الدعم متاح في 500 مكتب بريد.. ونتيجة التظلم تصلك برسالة SMS
بدأت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اليوم الجمعة 24 يوليو 2026، إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، وذلك لتيسير إجراءات التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026.
وأكدت الوزارة أن تحديث البيانات يُعد أحد المتطلبات الأساسية لتقديم التظلم لمن تم استبعاده من منظومة الدعم، مشيرة إلى استمرار إتاحة الخدمة إلكترونيًا عبر منصة «مصر الرقمية».
مواعيد الخدمة
وأوضحت الوزارة أن خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات ستُقدم من خلال مكاتب البريد يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، اعتبارًا من 24 يوليو 2026.
وأضافت أن مواعيد العمل ستكون يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من الساعة التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا.
كما أكدت استمرار تقديم الخدمة عبر منصة «مصر الرقمية» طوال أيام الأسبوع، بما يمنح المواطنين أكثر من وسيلة لتحديث بياناتهم.
استعداد البريد
وأكدت داليا الباز، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، أن الهيئة تحرص على تعزيز التعاون مع مختلف مؤسسات الدولة، بما يسهم في تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل حصولهم عليها.
وأوضحت أن 500 مكتب بريد أصبحت جاهزة لاستقبال المواطنين وفقًا للمواعيد المعلنة.
وأضافت أنه تم تدريب العاملين على آليات تقديم الخدمة، وإنهاء إجراءات استيفاء استمارة تحديث البيانات بكفاءة، بما يضمن سرعة الإنجاز وجودة الخدمة.
استكمال التظلم
وأكدت وزارة التموين أن المواطن، بعد استيفاء استمارة تحديث البيانات سواء عبر مكاتب البريد أو منصة «مصر الرقمية»، يتوجه بالمستندات المؤيدة لاستحقاق الدعم إلى مكاتب التموين.
وأوضحت أن إجراءات استكمال التظلمات تتم من خلال 1085 مكتب تموين، بالإضافة إلى 412 مركز خدمة مطورًا على مستوى الجمهورية.
وأضافت أن هذه المكاتب تتولى مراجعة المستندات وفحصها وفقًا للضوابط المعتمدة.
تسهيل الإجراءات
وفي هذا الإطار، وجهت وزارة التموين جميع مديريات التموين بالمحافظات بتيسير إجراءات استقبال التظلمات.
كما شددت على أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم.
وأكدت الوزارة ضرورة استقبال جميع المستندات التي يقدمها المواطن لإثبات استحقاقه، دون استثناء، بما يضمن إتاحة الفرصة الكاملة أمام جميع المتظلمين.
فحص يومي
وأضافت الوزارة أنه تنفيذًا لتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، جرى تشكيل لجنة مختصة تنعقد يوميًا لفحص جميع التظلمات والبت فيها.
وأكدت أن اللجنة تستهدف سرعة دراسة الحالات، واتخاذ القرار بشأنها وفقًا للضوابط والمعايير المعتمدة، بما يحافظ على حقوق المواطنين المستحقين للدعم.
إخطار المواطنين
وأوضحت الوزارة أنه فور الانتهاء من فحص كل حالة، سيتم إخطار المواطن بنتيجة التظلم من خلال رسالة نصية (SMS) تُرسل إلى رقم الهاتف المحمول المسجل.
وأضافت أن هذه الآلية تعزز سرعة التواصل مع المواطنين، وتضمن إطلاعهم على نتائج طلباتهم أولًا بأول، بما يدعم الشفافية ويسهل إجراءات التظلمات.
مسؤولية البيانات
وأكدت الوزارة أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات تقع على عاتق مقدم الطلب.
كما شددت على أن جميع الطلبات ستُفحص بكل شفافية وحيادية، وفقًا للقواعد المنظمة، وبالاستناد إلى قواعد البيانات الرسمية للدولة.
نسبة التظلمات
وأشارت الوزارة إلى أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح الباب في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية.
وأضافت أن هذه النسبة تعكس ارتفاع دقة الاستهداف، وكفاءة محددات العدالة الاجتماعية، والاعتماد على قواعد بيانات حكومية متكاملة ومحدثة.
وأكدت استمرار ضمان حق كل مواطن في التظلم وإعادة فحص حالته متى تقدم بما يثبت استحقاقه.