وزير الكهرباء يوجه بتغيير العدادات المعطلة خلال 72 ساعة وتقسيط المتأخرات وفقًا لرغبة المواطنين
اجتمع الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، مع رؤساء شركات توزيع الكهرباء ورؤساء القطاعات التجارية بالشركات، لمتابعة آليات مراجعة وتدقيق فواتير استهلاك الكهرباء، وتعزيز منظومة الشكاوى والتظلمات والتواصل المباشر مع المواطنين.
وجاء الاجتماع تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بشأن التدقيق في فواتير الكهرباء، وتسهيل سداد المبالغ المتأخرة المستحقة على المواطنين، وفي إطار خطة الوزارة للحفاظ على استقرار التغذية الكهربائية وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمشتركين.
تدقيق فواتير الكهرباء
استعرض وزير الكهرباء آليات المحاسبة وإصدار الفواتير، ونظم المتابعة والمراجعة والتدقيق داخل شركات التوزيع، مشددًا على ضرورة الالتزام بالدقة في احتساب الاستهلاك الفعلي للمشتركين.
ووجه بعدم اعتماد القراءات غير المصورة، مع ضرورة تصوير قراءات العدادات لضمان تسجيل الاستهلاك الفعلي لكل مشترك، إلى جانب تدقيق الفواتير وفقًا لأشهر الاستهلاك والمحاسبة.
تغيير العدادات المعطلة
وشدد الدكتور محمود عصمت على سرعة التعامل مع بلاغات العدادات المعطلة، وتوفير عدادات طوارئ لدى فرق العمل لتركيبها فور تلقي البلاغ من خلال منظومة الشكاوى.
ووجه بتغيير العدادات المعطلة خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة، مع زيادة أعداد فرق الدعم الفني، وتعزيز المتابعة والرقابة على مستوى شركات التوزيع.
تقسيط المتأخرات
وتناول الاجتماع آليات التعامل مع المتأخرات والتسويات المالية، حيث وجه الوزير بتطبيق نظام موحد لتقسيط المستحقات على مستوى شركات توزيع الكهرباء، بما يتيح للمواطنين سداد المتأخرات وفقًا لرغبتهم وطبقًا للوائح المنظمة.
كما شدد على ضرورة توحيد أسعار المقايسات بين شركات التوزيع، بما يضمن تطبيق معايير موحدة على مستوى الجمهورية.
تعزيز منظومة الشكاوى
وأكد وزير الكهرباء أهمية استمرار العمل بمنظومة الشكاوى وتلقي البلاغات والتواصل المباشر مع المواطنين، مع مراجعة التظلمات والشكاوى وإعداد تقارير دورية بشأن معدلات الاستجابة والإجراءات التي يتم اتخاذها.
ووجه بتعزيز عمل لجان المتابعة والتفتيش والرقابة على منظومة إصدار الفواتير والمحاسبة، وإعداد تقارير أسبوعية لرصد الأداء والتعامل مع أي ملاحظات.
مواجهة الذروة وموجات الحرارة
راجع الوزير خلال الاجتماع خطة الارتقاء بمعدلات أداء شركات التوزيع وتأمين التغذية الكهربائية على مختلف الجهود، إلى جانب التنسيق المستمر مع المركز القومي للتحكم ومركز الأزمات بالوزارة.
كما ناقش إجراءات التعامل مع فترات الذروة وموجات الحرارة المرتفعة، والمناورة بين وحدات التغذية لضمان استقرار واستدامة التيار الكهربائي.
تقليل فترات الانقطاع
وتابع الدكتور محمود عصمت معدلات تحسن الخدمة وانخفاض حالات انقطاع الكهرباء، من حيث عدد مرات الانقطاع ومددها وتكرارها، باعتبارها من المؤشرات الرئيسية لقياس جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
وأكد أن الوزارة مستمرة في اتخاذ الإجراءات اللازمة للتيسير على المواطنين، مع التشديد على حق المشترك في الحصول على خدمة كهربائية لائقة تتناسب مع التطور الذي يشهده قطاع الكهرباء، ودور القطاع كركيزة أساسية للتنمية المستدامة.