تستعد الهيئة القومية للسكك الحديدية لنقل ملايين المواطنين، وخاصة الطلاب، مع بداية العام الدراسى الجديد، بواقع 2 مليون راكب يوميا على كافة الخطوط.
قطارات السكك الحديدية
وقد انتهت السكك الحديدية من الاستعدادات لمواكبة انطلاق الدراسة، بما يواكبها من زيادة استخدام طلبة الأقاليم لقطارات السكك الحديدية،
لنقل هذا العدد من الركاب على متن القطارات المختلفة على كافة الخطوط.
وفي كثير من الأحيان يتساءل عدد كبير من الركاب عن الحالات المسموح فيها باستبدال أو استرجاع قيمة التذاكر حال تراجع الراكب عن السفر، أو تأخر انطلاق رحلة القطار.
وحسب القواعد التي تطبقها الهيئة القومية للسكك الحديدية، يحق للراكب وفقا لهذه القواعد،
إرجاع التذكرة، حيث يتم خصم نسبة من قيمة التذاكر، وفي حالات أخرى لا يتم خصم أي نسب.
وفي وقت سابق، أوضحت هيئة السكك الحديدية، في بيان رسمي، أنّ طريقة استبدال أو إرجاع تذكرة القطار، تتمثل في أنّه من الممكن إرجاع تذكرة القطار مع خصم 25% من قيمتها حال إعادتها قبل تحرك الرحلة بنحو 48 ساعة،
مؤكدة أنّ جميع القطارات العاملة على خطوط السكك الحديدية، تخضع لصيانات دورية شاملة،
قبل انطلاق الرحلات، للحفاظ على أرواح وسلامة الركاب، وحركة مسير القطارات.
وأشارت هيئة السكك الحديدية إلى أنّه من الممكن استبدال أو إرجاع تذكرة القطار، مع خصم 50% من قيمتها حال إعادتها قبل السفر بنحو 24 ساعة.
أكدت هيئة السكك الحديدية أنه من الممكن إرجاع التذكرة واسترداد قيمتها كاملة حال تأخير القطارات، وحال تعطل جهاز التكييف بالقطار خلال الرحلة أو استبدال عربة من عربات القطار بعربة أدنى درجة،
يحق للراكب استرداد فرق التكييف من شباك حجز التذاكر، وحال رغبة الراكب استرداد فرق التكييف لابد أن يثبت رئيس القطار تعطل تكييف القطار خلال الرحلة.
وأضافت هيئة السكك الحديدية، أنّ طريقة استبدال أو إرجاع تذكرة القطار، يكمن في أنّه حال تعطل جهاز التكييف بالقطار بمحطة قيام الراكب،
يحق له استرداد قيمة التذكرة كاملة دون خصم أي مبلغ، مؤكدة أن استرداد قيمة التذكرة يكون من شباك الحجز بالمحطات الرئيسية.