عودة خدمات المحافظ الإلكترونية وانتظام خدمات بنك القاهرة بعد تحديثات التوقيت الشتوي
عادت خدمات المحافظ الإلكترونية التابعة لشركات المحمول في مصر إلى العمل بصورة طبيعية، بعد توقف مؤقت استمر عدة ساعات لإجراء تحديثات تقنية على الأنظمة، بالتزامن مع بدء تطبيق التوقيت الشتوي وتغيير الساعة.
شبكة المدفوعات اللحظية
وفي السياق نفسه، أعلن بنك القاهرة انتظام خدماته المصرفية والإلكترونية، عقب الانتهاء من التحديثات التي أُجريت على أنظمة التشغيل،
والتي شملت خدمات الإنترنت البنكي وماكينات الصراف الآلي وشبكة المدفوعات اللحظية (IPN)، إلى جانب محفظة الهاتف المحمول.
واستأنفت خدمة فودافون كاش عملها بصورة طبيعية، بعد توقفها مساء الخميس من الساعة 11 مساءً وحتى الثالثة فجرًا،
لإجراء التحديثات التقنية المرتبطة بتغيير التوقيت وبدء العمل بالتوقيت الشتوي.
استئناف خدمات محفظة إي آند مصر
كما عادت خدمات محفظة إي آند مصر الإلكترونية إلى العمل، عقب توقفها مساء الخميس في تمام الساعة العاشرة والنصف،
ضمن إجراءات التحديث التقني لأنظمة الخدمة تزامنًا مع تغيير الساعة.
وشهدت خدمة أورانج كاش استئناف العمل بعد توقف مؤقت بدأ مساء الخميس في تمام الساعة 11 مساءً واستمر حتى الثالثة فجرًا، وذلك لإجراء التحديثات الفنية اللازمة على أنظمة التشغيل.
من ناحية أخرى، أعلن بنك القاهرة عودة وانتظام خدماته الإلكترونية والمصرفية، بعد الانتهاء من تحديث الأنظمة بالتزامن مع بدء تطبيق التوقيت الشتوي.
وشملت الخدمات التي أعلن البنك انتظامها الإنترنت البنكي، وماكينات الصراف الآلي، وشبكة المدفوعات اللحظية (IPN)، بالإضافة إلى محفظة الهاتف المحمول، بما يتيح للعملاء الاستفادة من الخدمات المصرفية بصورة طبيعية.
خدمات الاتصالات
وفي سياق متصل، يتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددًا من القنوات الرسمية لاستقبال شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات والمحمول، ومتابعتها والعمل على حلها، في إطار دوره الرقابي على شركات الاتصالات العاملة بالسوق المصرية.
وحدد الجهاز عدة وسائل يمكن للمواطنين من خلالها تقديم الشكاوى، أبرزها:
أولًا: الخط الساخن
يمكن التواصل مع الجهاز عبر الرقم المختصر 155، لاستقبال شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات، يوميًا من الساعة الثامنة صباحًا وحتى العاشرة مساءً طوال أيام الأسبوع.
ثانيًا: البريد الإلكتروني
يستقبل الجهاز شكاوى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني الرسمي: complaints@tra.gov.eg
ثالثًا: خدمة واتساب
خصص الجهاز خمسة أرقام عبر تطبيق واتساب لتلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات، وهي:
01202155155
01111115150
01015515155
01551515505
رابعًا: منصات التواصل الاجتماعي
يمكن للمستخدمين تقديم الشكاوى والتواصل مع الجهاز من خلال صفحاته الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، وتشمل فيسبوك ولينكد إن وإنستجرام وتويتر.
وتأتي هذه القنوات في إطار إتاحة وسائل متعددة أمام المواطنين للإبلاغ عن مشكلات خدمات الاتصالات، ومتابعة الشكاوى المتعلقة بجودة الخدمة والتعامل مع شركات المحمول.