تعرف على أبرز الخدمات المصرفية المتاحة للجمهور بفروع البنك المركزي المصري

كشف البنك المركزي المصري عن أبرز الخدمات المتاحة للجمهور من خلال فروعه، والتي أكد أنه يتم تقديمها للجمهور في وقت قياسي يتراوح بين 5 إلى 15 دقيقة.

وتشمل الخدمات المصرفية المتاحة للجمهور بفروع البنك المركزي المصري ما يلي:

1. استبدال أوراق النقد التالفة:

يتيح البنك خدمة استبدال أوراق النقد التالفة أو الممزقة للجمهور، من خلال تقديم الأوراق التالفة للحصول على ما يعادلها من أوراق نقد سليمة.

2. الاستعلام عن حسابات المتوفين:

تُمكن هذه الخدمة الورثة أو الوكلاء القانونيين من الاستعلام والكشف عن حسابات المتوفين لدى البنوك، بعد تقديم المستندات المطلوبة، مثل صورة شهادة الوفاة، وصورة الرقم القومي، وصورة من إعلام الوراثة، وغيرها.

3. قبول إيداع التبرعات:

يستقبل البنك تبرعات الجمهور لصالح بعض الجهات والمؤسسات، بعملات مصرية وأجنبية، ويُتيح إتمام هذه الخدمة بسهولة داخل الفروع.

4. استلام الشكاوى البنكية:

يمكن للعملاء من الأفراد والشركات تقديم شكاواهم المصعّدة إلى البنك المركزي المصري، في حال عدم الرد من البنك المشكو في حقه خلال 15 يومًا. وتُقدم الشكاوى من خلال نموذج مخصص على الموقع الإلكتروني للبنك أو مباشرة داخل الفروع، مع إرفاق المستندات المطلوبة مثل صورة الشكوى المقدمة للبنك المعني، وصورة البطاقة، وأي مستندات داعمة.

الشمول المالي

وأكد البنك أن تقديم هذه الخدمات يأتي ضمن جهوده لتعزيز الشمول المالي، وتقديم تجربة مصرفية ميسرة وعادلة لجميع المواطنين.