تشهد خدمات محافظ الكاش التابعة لشركات المحمول في مصر توقفًا مؤقتًا لعدة ساعات، تزامنًا مع بدء تطبيق التوقيت الصيفي وتقديم الساعة، ما يستدعي تجنب إجراء أي معاملات مالية خلال تلك الفترة.
مواعيد فودافون كاش
أعلنت فودافون أن خدمة “فودافون كاش” ستكون غير متاحة من الساعة 11 مساء الخميس وحتى 3 فجر الجمعة 24 أبريل
مع تأثر بعض الخدمات الأخرى مثل الشحن ودفع الفواتير وتجديد الباقات، نتيجة تحديث الأنظمة.
إي آند مصر
وأوضحت إي آند مصر توقف خدمة محفظة الكاش بدءًا من الساعة 10:30 مساء الخميس ولمدة 5 ساعات، في إطار تنفيذ تحديثات تقنية.
أورانج مصر
وأعلنت أورانج أيضًا توقف خدمات محفظة الكاش من الساعة 11 مساء الخميس وحتى 3 فجر الجمعة، لنفس السبب المتعلق بتحديث الأنظمة.
تنظيم الاتصالات
يأتي ذلك بالتزامن مع بدء تطبيق المواعيد الصيفية، وفق تعليمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات،
بشأن تنظيم أوقات عمل المنافذ والخدمات، تنفيذًا لقرار مجلس الوزراء.
طرق تقديم الشكاوى
ويوفر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عدة وسائل لتلقي شكاوى المستخدمين، أبرزها الخط الساخن 155
الذي يعمل يوميًا من 8 صباحًا حتى 10 مساءً، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني (mailto:complaints@tra.gov.eg).
قنوات إضافية
كما يمكن تقديم الشكاوى عبر أرقام واتساب المخصصة، أو من خلال منصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي
مثل فيسبوك ولينكد إن وإنستجرام وتويتر، لضمان سرعة الاستجابة ومعالجة المشكلات.