أكد وكيل وزارة الحج والعمرة المساعد للتواصل والتوعية، المهندس أنس الحميد، أن المملكة العربية السعودية تواصل جهودها لتقديم تجربة حج متكاملة لضيوف الرحمن، تبدأ من لحظة وصولهم إلى الأراضي المقدسة وحتى مغادرتهم، عبر منظومة عمل متكاملة تهدف إلى تسهيل الإجراءات ورفع جودة الخدمات.
وأوضح الحميد، في تصريح خاص لقناة «القاهرة الإخبارية»، أن وزارة الحج والعمرة تعمل بالتنسيق مع أكثر من 80 مكتب شؤون حجاج حول العالم، إلى جانب التكامل مع وزارة الخارجية والقنصليات والسفارات السعودية، بهدف تنظيم موسم حج استثنائي يعكس التطور المستمر في منظومة خدمة الحجاج.
خطط تشغيلية موسعة
وأشار إلى أن مكتب إدارة مشاريع الحج ضمن برنامج ضيوف الرحمن يتولى الإشراف على تنفيذ أكثر من 600 خطة عمل تشغيلية وميدانية خلال موسم الحج، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للحجاج في مختلف المواقع والمراحل.
قياس الأداء وتحسين الخدمات
وأضاف أن الوزارة تعتمد منظومة مستمرة لقياس الأداء وتقييم الخدمات، بهدف تطوير تجربة الحجاج بشكل متواصل، وتحقيق أعلى معايير الجودة والراحة، بما يضمن أداء المناسك بسهولة ويسر.