استعرض إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك تقريرًا مفصلًا عن حصاد الشهر الماضي. وسلّط التقرير الضوء على الحملات الرقابية بالمحافظات. كما ركّز على نتائج التعامل مع الشكاوى.
وتأتي هذه التحركات تنفيذا للتوجيهات الرئاسية لمتابعة الأسعار وحماية حقوق المواطنين.
حملات رقابية وضبطيات ضخمة بالمحافظات
وبناءً على ذلك، كثّف الجهاز وجوده الميداني للوصول إلى مصادر المخالفات. ونجحت الأفرع الإقليمية في تنفيذ 695 حملة ميدانية. بالإضافة إلى ذلك، شمل التفتيش نحو 7,848 منشأة تجارية.
وعلاوة على ذلك، أسفرت الحملات عن تحرير 1,611 مخالفة متنوعة. ومن بينها 953 مخالفة تتعلق بالتلاعب بالأسعار. كما نجح الجهاز في ضبط 81 طنًا من السلع مجهولة المصدر. فضلاً عن ذلك، تم ضبط 58,455 وحدة معلبات ومشروبات فاسدة، و8,538 لترًا من زيوت السيارات المقلدة.
استجابة واسعة لشكاوى المواطنين
ومن ناحية أخرى، واصل الجهاز فحص الشكاوى في قطاعات متعددة. واستقبلت المنظومة 19,255 شكوى في مختلف المجالات. بالإضافة إلى ذلك، وردت 73 شكوى بشأن تلاعب الأسعار.
كذلك، تلقى الخط الساخن (19588) نحو 35 ألف مكالمة. أما القنوات الرقمية فقد شهدت إقبالًا كبيرًا. حيث تلقت 5,273 شكوى عبر واتساب، و5,120 شكوى عبر التطبيق. بالإضافة إلى 1,809 شكاوى من منظومة الشكاوى الحكومية.
قرارات صارية لمجلس الإدارة وإحالات للنيابة
وفي إطار إنفاذ القانون، أصدر مجلس إدارة الجهاز 188 قرارًا. وتلزم هذه القرارات الشركات باستبدال السلع أو رد قيمتها. ونتيجة لذلك، تم رد نحو 3 ملايين جنيه للمستهلكين.
وبالإضافة إلى ذلك، قرر المجلس إحالة 22 شركة إلى النيابة العامة. وجاء ذلك بسبب امتناعها عن تنفيذ القرارات. وفي المقابل، وافق المجلس على 8 طلبات تصالح بعد حل المشكلات تمامًا. وأكد رئيس الجهاز استمرار التوعية لحماية الحقوق الاستهلاكية.