«المركزي»: تذليل كافة العقبات التي تواجه عملاء القطاع المصرفي والمعاملات المالية

قام البنك المركزي بدراسة وفحص ومعالجة الشكاوى وطلبات المواطنين الخاصة بالقطاع المصرفي والمعاملات المالية المُسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال شهر أكتوبر الماضي، مؤكدًا تذليل كافة العقبات التي تواجه عملاء القطاع واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لطبيعة هذه الشكاوى من خلال أفرع البنوك المختصة.

جاء ذلك في تقرير تلقاه الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء من الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة لمتابعة حصاد جهود المنظومة في شهر أكتوبر من عام 2023 الجاري.

تصنيف الشكاوى الحكومية

أكد “الرفاعي” أنه في إطار حِرص المنظومة على تصنيف الشكاوى الحكومية وفقًا للقطاعات الاقتصادية والاجتماعية المختلفة، أظهرت نتيجة الفحص والدراسة لأنواع الشكاوى والطلبات المسجلة خلال شهر أكتوبر الماضي أن قطاعات: الإسكان، الكهرباء، التضامن الاجتماعي، الجهاز الإداري للدولة، الصحة، التعليم والتعليم العالي، الأمن، البيئة، الاتصالات، والخدمات والسلع التموينية اختصت بالنصيب الأكبر من شكاوى وطلبات المواطنين، وذلك بنسبة 85% من إجمالي الشكاوى.